Гравець зі Сполученого Королівства виграв £10 000 і спробував зняти £7500 того ж дня. Однак сайт казино був недоступний на технічне обслуговування, і гравець не міг зв’язатися ні з ким електронною поштою, чатом або Twitter. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді на 7 днів. Незважаючи на наші спроби, гравець не відповів, тому ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я виграв 10 000 фунтів стерлінгів 14 грудня і того ж дня подав запит на зняття коштів на суму 7 500 фунтів стерлінгів. Сьогодні я намагався зайти на сайт, і він не працює на технічне обслуговування. Очевидно, що не можу зв’язатися з кимось через електронну пошту чи чат. Намагалися зв’язатися через Twitter, але відповіді немає. Не можу знайти багато інформації про казино, будь-який користувач відгукує щось.
Шановний Вобз!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cosmobet.
Я щойно перевірив веб-сайт, і, здається, зараз він працює:
Чи могли б ви порадити, якщо проблема не зникне, і як я можу допомогти?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
