Гравцю з Німеччини було важко під час верифікації MasterCard, оскільки чат підтримки на веб-сайті казино не працював і була відсутня контактна електронна адреса. Зрештою гравець підтвердив картку та отримав виграш після того, як знайшов робочу електронну адресу. Скарга була позначена нами як вирішена після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Вітаю! У мене виникла проблема, коли мені потрібно підтвердити свою MasterCard, але я не можу цього зробити, оскільки чат служби підтримки на веб-сайті не працює. Крім того, я не можу знайти адресу електронної пошти, куди я маю його надіслати. Я не знаю, як зв’язатися з казино, оскільки всі електронні адреси та чат служби підтримки не працюють.
Шановний smithsonbrian433,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cosmobet.
Я намагався перевірити веб-сайт, але він, здається, зараз недоступний.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я ніколи не мав контакту з казино. Я верифікував себе на сайті, і вчора зробив депозит і виграв 500 євро. Відкликання скасовано. Я маю підтвердити свою кредитну картку, без проблем. Я надіслав інформацію на електронну адресу, яку мені дали, але, на жаль, вона не працює, тому я хотів запитати в чаті підтримки, але, на жаль, він не відкривається.
Я зміг перевірити себе, і я маю свої гроші. Було б непогано, якби вони повідомили сайт, що чат підтримки не працює, а електронна адреса, яку ви отримуєте від них, не працює. Тепер у мене є електронна адреса, яка працює. support@cosmobet.one У мене є мої гроші, ви можете закрити
Шановний smithsonbrian433,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
