The Complaints Team had reopened the complaint upon the player's request. Despite initially deeming the player ineligible for a refund, the casino had decided to return the player's stakes as a gesture of goodwill. The player had confirmed that their issue was successfully resolved, leading the Complaints Team to mark the complaint as 'resolved'.
Команда розгляду скарг повторно відкрила скаргу на прохання гравця. Незважаючи на те, що спочатку вважали, що гравець не має права на відшкодування, казино вирішило повернути ставки гравця як жест доброї волі. Гравець підтвердив, що його проблему було успішно вирішено, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".
Автоматичний переклад.