Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Cosmo Casino - Затримка зняття коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Cosmo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Гуру
Багаторазові спроби зняти виграші показуються як успішні зняття, потім чекають 2 робочі дні, і вони повертаються на сайт.
Вперше це почалося 3 лютого 23 лютого як вилучення 150 євро, які вони повернули 2 рази на веб-сайт.
Потім я додав свої бонусні бали і грав, і сума досягла 300 євро, тому я грав до 250 євро і зняв рахунок.
Тож чекав 3 рази, і щоразу він повертався на веб-сайт.
Сподіваюся, ви можете допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) kreefkreefie!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Крістіно,
Це відображається на веб-сайті як успішне зняття коштів, але через 2 робочі дні воно знову повертається на веб-сайт
після чого надійшло повідомлення електронної пошти про те, що зняття коштів не можна обробити та було повернуто.
Шановний Карл,
На жаль, ми не змогли обробити ваше нещодавнє зняття коштів на вказаний платіжний рахунок/метод оплати, тому кошти було повернено на ваш рахунок казино:
Ваші платежі:
AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Casino Account Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації. Причиною цього можуть бути надані недійсні дані рахунку та/або результат поточних обмежень нашого платіжного процесора.
Ми щиро приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які це може спричинити вам, і в інтересах забезпечення повної видимості та доступу до ваших коштів ми повернули їх на баланс вашого рахунку в казино. Ви можете повторно надіслати запит на зняття коштів, особливо уважно вводячи свої дані або вибираючи інший метод/рахунок для зняття коштів.
Крім того, ви можете поговорити з одним із наших доброзичливих співробітників служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації щодо вашої нещодавньої спроби зняття коштів.
З найкращими побажаннями,
Нагороди казино
Електронна адреса: Support@CRHelpDesk.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Крістіно,
Я запитав їх, яка може бути причина невдалого вилучення, відповіді немає, тому що її немає,
2 роки тому був останній успішний висновок з такими ж реквізитами. Це зняття було повернуто 4 рази
вже , тому я не можу зрозуміти це невелике зняття також як проблему . Вони все ще вгорі.
З повагою Карл.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Крістіно,
Казино Cosmo повернуло виграші на свій веб-сайт, чи продовжуватиму я знімати?
Це траплялося раніше, вони хочуть, щоб я відтворив усе це, але після такого падіння я хочу перемоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Крістіно,
Cosmo 2 дні тому запропонував використати електронний гаманець для виведення коштів, тому я спробував Net Teller.
Сподіваюся, він успішний.. Дуже сумно, що на моїй сторінці виведення коштів на їх веб-сайті показано так багато успішних вилучень, і виграти знову буде важко.
Повідомить вам про результат.
З повагою Карл.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваші відповіді, kreefkreefie. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, тримайте нас у курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Крістіно,
Cosmo виплатив виграш компанії Netteller, і я отримав кошти.
Дякуємо за готовність.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kreefkreefie,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Крістіно,
Cosmo виплатив виграш компанії Netteller, і я отримав кошти.
Дякуємо за готовність.
Відредаговано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kreefkreefie,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
