У гравця з Німеччини його рахунок було закрито, оскільки його дружина використовувала його телефон, щоб грати в цьому казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Cosmo Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Cosmo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.4
У Cosmo Casino індекс безпеки 6,4: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я повинен зв’язатися з вами, оскільки мій обліковий запис був заблокований, я поставив запитання, і це було непорозуміння, я запитав, чи міг би мій зламаний рахунок, оскільки у нас було нараховано 400 євро, і вони не були там наступного ранку, але я не знав цього моя дружина була на моєму мобільному телефоні, і тому вони заблокували мій рахунок, і це було просто непорозуміння, і тепер я повинен зв’язатися з вами, щоб її можна було активувати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Майку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви впевнені, що вам потрібно було зв’язатися з Casino.guru, а не з підтримкою казино?
Я перевірив загальні T & Cs казино ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) і виявив це:
"Xi. Призупинення / закриття рахунку
а. Cosmo Casino залишає за собою право закрити або призупинити рахунок гравця на власний розсуд
б. Будь-яке несанкціоноване використання азартних ігор може призвести до припинення роботи грального рахунку. "
Чи будете ви такими люб'язними і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru, якщо воно є? (Або ж опублікуйте це тут).
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Майку,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
