ГоловнаСкаргиCosmo Casino - Гравець запитує список своїх депозитів і зняття коштів.

Cosmo Casino - Гравець запитує список своїх депозитів і зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Cosmo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.02.2023 | Справу закрито : 17.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець запитує список своїх депозитів і зняттів, але казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець має доступ до своїх даних за останні 12 місяців, а казино не зобов’язане мати старіші дані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

Чи можуть вони мені допомогти? За кількома запитами казино не надсилає мені список моїх депозитів і зняття коштів за останні роки. Тоді я хотів поскаржитися в наглядовий орган, але немає ні номера ліцензії, ні органу, куди я можу поскаржитися. І Casino Rewards цього не видає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт davidmikalo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cosmo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви вперше запитували список? З якої причини ви про це попросили? Коли ви востаннє вносили депозит або робили будь-який рух у казино? Ваш обліковий запис все ще активний?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Перший електронний лист надійшов 25 січня 2023 року

Останній раз платив 15.02.2023.

Хотілося б, щоб цей список згідно ст. 15 Загальний регламент захисту даних (GDPR)

Тому що я хотів би знати, скільки я там виграв і програв.

Ви можете побачити це в обліковому записі гравця лише протягом 12 місяців назад.

Але оскільки я граю там роками, мені було б цікаво це знати.

Мені дуже дивно, що ви самі цього не можете зрозуміти. А чому в цьому казино немає ліцензії?

Дуже дякую за ваші зусилля

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт davidmikalo,

Казино має ліцензію - https://certificates.gamingcommission.ca/KGCCertificates.aspx?id=7aa61632-4dcc-4fd1-82dd-127a6a4e6db3


Крім того, казино не зобов'язане зберігати будь-які старі дані про будь-якого гравця або його рухи. Більшість казино зберігають дані до 6 місяців, тому, якщо це конкретно, надається історія за 12 місяців. Якщо ви можете переглянути всі свої дані в обліковому записі казино за останній рік, казино не зможе надати будь-яку старішу історію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за ваші зусилля.

Я бачив, що хтось інший мав подібний досвід тут, і це не призвело до жодних результатів.

Але чому казино не відповідає на запитання. ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт davidmikalo,

Коли ви останній раз зверталися до казино? Я правильно розумію, що вони вам взагалі не відповіли?

В принципі, ми не можемо вважати це чимось несправедливим з боку казино. Так, вони обов’язково повинні відповісти гравцеві, незалежно від того, зможуть вони це вирішити чи ні. Але в цьому випадку вони не зможуть надати іншу інформацію, окрім видимої в історії вашого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, вони навіть не відповіли, скільки разів я не писав.

Info@crhelpdesk.comx немає відповіді

data.protection@crhelpdesk.com немає відповіді

support@casinorewards.com

Без відповіді

І написав кілька листів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, де ви знайшли ці контактні адреси?

Я перевірив веб-сайт казино та знайшов лише це - support@crhelpdesk.com (https://www.cosmocasino.com/en/contact-us/)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В Інтернеті та з чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер у мене було 50 євро в розкішному казино, я хотів заплатити там через Neteller, а тепер через 48 годин гроші були заброньовані на рахунок казино, оскільки Neteller більше не існує. Навіть не повідомили, що вони це зробили. Також отримайте виплату 50 євро в cosmo. Давайте перевіримо, чи це там так. Звичайно, мені потрібно почекати ще 24 години, щоб продовжити. Я вважаю спілкування з цією групою дуже поганим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт davidmikalo,

Якщо у вас є проблема з іншим казино, надішліть нову скаргу, оскільки ми розглядаємо лише 1 проблему/1 казино/1 скаргу.

Щодо вашої проблеми з Cosmo Casino, ви можете спробувати надіслати їм запит на електронну адресу, яку я опублікував раніше, але, як уже пояснювалося вище, вони не зобов’язані зберігати дані гравців протягом такого тривалого періоду часу.

Чи можемо ми ще чимось допомогти вам у цій справі? Якщо ні, скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, дякую, можете закрити, вже там написали, але відповіді до цього дня немає

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого