Гравець з Німеччини критикує підтвердження ліцензії казино. Оскільки казино не зобов’язане було виконати запит гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Діючої ліцензії для Німеччини немає, і її також подають до суду.
Шановний Стефане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми - незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Це казино Космос (нагородне казино)
Я вже кілька разів писав у юридичний відділ, але звісно не отримав відповіді.
Ну, я майже так думав, але є й інші сторони добра. Хотілося б знати, хто взагалі оцінював казино. Чи оцінили б вони тих, хто також грає, напевно, не перевищили б бал, але майже всі вони в Інтернеті на 10.
Негідник, який погано думає, що насправді у Німеччині не існує дійсної ліцензії на онлайн-казино, тут взагалі не згадується. Чи повинен кожен гравець гуглити це.
Є також способи повернути втрачені гроші. Бо перемогли лише одиниці.
Я не впевнений, що розумію повністю. Чи можемо ми чимсь спробувати вам допомогти?
Так
1. Я чекав відповіді з юридичного відділу майже 2 тижні.
2. Я хочу всі операції (депозити)
З мого першого депозиту на початку 2019 року, бажано у форматі PDF
Привіт Стефане,
Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино Cosmo, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся вам допомогти.
Чи правильно я розумію, що ви запитували в казино свою історію касира? Це доступно у вашому обліковому записі?
Щиро дякую, Стефане, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху, але майте на увазі, що казино не зобов’язане відстежувати історію вашої каси. Іншими словами, якщо казино не зможе надати повний список ваших депозитів з початку 2019 року, ми не можемо їх покарати. Заздалегідь дякую за розуміння.
Привіт Стефане!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити казино Cosmo приєднатися до цієї дискусії та допомогти нам із запитом гравця.
Привіт Стефане
На жаль, я не можу розмістити тут деталі.
Не могли б ви надіслати мені електронного листа на Renee@RewardsAffiliates.com із усіма деталями саме того , що ви просите, щоб я міг, щоб відповідний відділ схилявся до цього.
Спасибі.
Сьогодні я звернувся до вказаної електронної адреси.
Подивимось, що вийде.
Дякую Стефане.
Я надіслав його у відділ, який повинен про це подбати. Ви повинні очікувати відповіді найближчим часом.
Ура
Привіт Стефане!
Чи є якісь новини щодо вашого спілкування з казино?
Привіт
Звичайно, ні, на жаль, ні банківський департамент, ні юридичний відділ зі мною не зв’язалися. Чекали вже майже 3 тижні.
Допоможе лише адвокат.
Оскільки представники Cosmo Casino "не можуть розміщувати тут деталі", я хотів би ще раз попросити Cosmo Casino продовжувати спілкування з гравцем, як вони обіцяли у своїх записах.
Привіт Мартіне
Я надіслав відповідне повідомлення у відповідний відділ, однак це питання зараз не в моїх руках.
Як згадував Петронела вище, Casino Guru не розглядає скарги, пов'язані з положеннями та політиками ліцензування, і, як я вже згадував, я не можу обговорювати тут деталі, тому гравцеві потрібно буде почекати відповіді відповідного відділу.
Ура
Почекай, поки я почорнію!
Це зручно для споживача з робочим навантаженням 5 хвилин.
Привіт Стефане!
Як описано вище представниками казино Cosmo, відповідний відділ чекає отримання необхідної інформації. Наразі ми не можемо допомогти вам у цій ситуації.
Я продовжу для вас таймер на 7 днів, протягом цього терміну ви можете повідомити нас про будь-який результат. Сподіваюся, ваше питання буде вирішено найближчим часом.
На жаль, казино не зацікавлене або хоче його розсипати. Жодної відповіді, незважаючи на неодноразові запити. І це більше 3 тижнів
Привіт всім!
Я хотів би запитати у представників казино Cosmo, який їхній статус надає гравцеві його історію депозитів?
Я хотів би нагадати представникам Cosmo Casino, що прохання гравця полягає лише у наданні йому історії депозитів.
Ми хотіли б попросити казино Cosmo відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу.
Я надіслав ще одне нагадування до відповідного відділу.
На жаль, я більше нічого не можу зробити.
Привіт
Так, я вже бачу, що тут немає сенсу.
Я очікую, що вони оцінять відповідно
не вдається. Я зберу необхідну інформацію про свої банківські виписки, а потім передам її своєму адвокату. Чи повинен я мати успіх у судовому процесі, з якого я припускаю Німеччину.
Я обов’язково читаю його всюди, щоб у таких казино не вистачало повітря.
Привіт Стефане!
На жаль, ми не можемо надалі допомогти вам із вашим запитом. Я хотів би повторити те, що моє колега Петронела описав раніше, казино не зобов'язані відстежувати депозити гравця, тому Cosmo Casino не буде покараний жодними чорними крапками за цю скаргу, і ми змушені відхилити її.