ГоловнаСкаргиCosmicSlot Casino - Затримка зняття коштів

CosmicSlot Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

CosmicSlot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.04.2023 | Вирішено : 12.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на зняття 400 євро з цього казино 31.03.2023. На жаль, у цьому казино немає можливості виконати KYC. Тому я звернувся до чату. Але тут можуть не прийматися жодні документи, мені слід звернутися за адресою kyc@cosmicslot.com. Я вже робив це двічі, але не отримав жодного повідомлення. Я припускаю, що це казино просто не хоче виводити гроші та ігнорує такі запити. Як я маю тут отримати свої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) idobins56!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім!


Ми щойно перевірили ваш запит і бачимо, що досі ми не отримали від вас жодних документів. Перевірте електронні листи від нашого відділу KYC: kyc@cosmicslot.com. Якщо ви не можете знайти жодного листа в загальній папці, будь ласка, перевірте папки «Спам» і «Реклама» у своєму обліковому записі електронної пошти.


З найкращими побажаннями,

Команда CosmicSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це тому, що до цього часу, після подання скарги, ви не надали жодної відповіді на мій запит. Я ставлю вищі вимоги до казино з 8,1 (дуже хороша репутація), ніж до казино з недостатньою репутацією. Але із запитуваних документів (наприклад, селфі з ідентифікатором перед монітором у Cosmicslotwebiste) ви можете побачити, що ви лише хочете не розпізнавати документи, тому що сумнівно, який доказ таке фото має надати. Але час покаже, чи готові ви діяти вчинками чи просто зволікаєте зі словами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І, до речі, тепер, коли ви нарешті повідомили, які документи потрібні, всі документи відправлені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Як ми бачимо, ваш обліковий запис уже підтверджено!


Гарного дня,

Команда CosmicSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тоді я запитую себе, чому не здійснюється оплата?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім доброго дня!


Ми надіслали ваші гроші 04.06.23, зачекайте 3-5 робочих (банківських) днів, поки вони будуть перераховані на ваш банківський рахунок.


З найкращими побажаннями,

Команда CosmicSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, сподіваюся, ви мали на увазі 06.04.2023. Я з радістю дочекаюся того часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші надійшли, дякую за підтримку та допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний idobins56,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого