У гравця з Греції були проблеми з виходом із Cosmicslot1. Незважаючи на те, що надали всі необхідні документи та надали дані рахунку Skrill, казино продовжувало запитувати ту саму інформацію, особливо щодо його банку. Пізніше гравець повідомив, що проблему успішно вирішено. Гравець підтвердив, що виведення було оброблено нормально.
Привіт, у мене проблема з виведенням коштів на cosmicslot1. Незважаючи на те, що я подав усі необхідні документи, вони продовжують вимагати ті самі. Навіть після надання даних мого рахунку Skrill вони продовжують неодноразово запитувати інформацію мого банку.
Шановний Peris1800!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я надіслав посвідчення особи, банківську картку, диплом та довідку про місце проживання. Я зняв кошти за допомогою Skrill, я надіслав і депозит, і витяг із моїх особистих даних Skrill
У вас все добре. Вилучення пройшло в звичайному режимі. Дуже дякую за все.
Шановний Peris1800!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
