ГоловнаСкаргиCosmicSlot Casino - Гравець відчуває затримку перевірки та вилучення.

CosmicSlot Casino - Гравець відчуває затримку перевірки та вилучення.

Автоматичний переклад.

Сума: 742 $

CosmicSlot Casino
Надіслано: 31.07.2023 | Вирішено : 08.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Японії насилу підтвердив свою особу, щоб зняти гроші. Незважаючи на спроби зв’язатися зі службою підтримки та надіслати електронний лист безпосередньо в казино, вони не отримали відповіді протягом 12 днів. Зараз вони намагаються повернути свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я підтвердив свою особу, щоб зняти кошти, але це ще не підтверджено.


Я хотів би знати, що викликає проблему.


Я намагався зв’язатися зі службою підтримки, але вони кажуть лише «ми звернемося до фінансового відділу».


Я надіслав електронного листа безпосередньо в казино, але не отримав відповіді.


Минуло 12 днів.


Я не думаю, що вони щирі щодо перевірки та зняття коштів.


Будь ласка, дозвольте мені якось забрати свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт osushi,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CosmicCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Подаються посвідчення водія та довідка з місця проживання.


Команда KYC попросила фотографію мого водійського посвідчення 20 липня. Це був останній раз, коли я чув від команди KYC.


25 липня я надіслав електронного листа команді KYC щодо відсутності прогресу в сертифікації, але не отримав відповіді.


Тоді я зв’язався зі службою підтримки через чат, але вони відповіли лише, що зв’яжуться з фінансовим відділом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний OSUSHI777!


Ми перевірили вашу справу та маємо деякі проблеми з вашою перевіркою. Будь ласка, надішліть нам довідку з місця проживання не старше 3 місяців і ми завершимо вашу перевірку, якщо всі документи підійдуть.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку!


З найкращими побажаннями

Команда CosmicSlot

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як зазначено в довіднику, я надав підтвердження місця проживання протягом 3 місяців.


Однак він не підтверджений.


Зараз подаю довідку про оплату комунальних послуг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Нещодавно мені вдалося його автентифікувати.


Виведення також завершено.


Дякую, гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний osushi,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого