Дякую за відповідь, Cisko. Я перевірив загальні положення та умови щодо бонусів, і, на жаль, казино має рацію. Будь ласка, дивіться тут:
"11. Максимальна сума зняття бонусних коштів становить х5 отриманого бонусного балансу."
Загальні положення та умови щодо бонусів застосовуються до всіх бонусів, а це означає, що ви також грали з бонусом, який мав максимальний ліміт виведення грошей, навіть якщо він не вказано безпосередньо в умовах бонусу кешбек. Якщо в умовах кешбек-бонусу конкретно не зазначено, що виведення коштів є необмеженим, ми мало що можемо зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Thank you for your reply, Cisko. I checked the general Bonus T&Cs and unfortunately, the casino is right. Please, see here:
"11. The maximum withdrawal amount of bonus funds is x5 of the bonus balance received."
General Bonus T&Cs are applied to all bonuses, which means that you also played with a bonus that had a maximum cashout limit even though it is not specified directly in the cashback bonus terms. If the cashback bonus terms do not specifically state that the cashout is unlimited, there is not much we can do.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматичний переклад.