Гравець з Греції не може забрати свій виграш. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Чит казино. Я виграв 500 євро, і їм знадобилося кілька днів, щоб затвердити мій рахунок під приводом того, що зараз Різдво, і що я маю терпіти, і що вони надішлють мені електронний лист, у результаті чого я розіграю гроші та програю їх, оскільки вони також надати вам можливість повернути суму, яку ви маєте, запросити зняття. Вони роблять це навмисно, щоб ви програли. Далеко. Після того, як я сказав їм і вони зрозуміли, що я правий, вони мені не відповіли. Вони не відкривають мій обліковий запис, щоб отримати дані, які я хочу вам завантажити
Шановний Tsiakalos,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття? Скільки грошей у вас зараз на рахунку? Чи правильно я розумію, що ви тим часом втратили свій виграш?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина