Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино з невідомої причини, і тепер його рахунок закрито. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я грав у CosmicSlot Casino та зробив депозит 02.06.2023 і зробив депозит 13 разів, з яких 5 разів суми 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ надійшли на ігровий рахунок. Спочатку казино відповіло, але коли я задумався, куди поділися мої гроші, і пригрозив кримінальною справою, вони закрили мій ігровий рахунок. Банк підтвердив, що всі транзакції залишили мій рахунок. Дивно прокинутися, коли перекази рахунку показують 3 різних одержувачів моїх грошей, навіть якщо я не виходив із казино під час внесення депозитів
Шановний Henlei1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Як це можливо, що у виписці вказано трьох різних одержувачів моїх депозитів, на це я не отримав відповіді, якщо ці мої гроші десь з'являться, їх потрібно повернути на мій рахунок. Я здивований роботою казино, коли я запитав про переказ грошей, вони відмовили мені в доступі до казино
Привіт Henlei1,
Коли саме ви надіслали банківську виписку в казино? Ви отримали від них якусь відповідь щодо втрачених вкладів?
Якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.