Гравець з Колумбії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшу через 16 днів, оскільки необхідна для виведення криптовалюта не з’явилася. Незважаючи на те, що обліковий запис був підтверджений протягом двох місяців, він не отримав жодних рішень. Проблема була вирішена, коли він успішно зняв свої прибутки, які надійшли на його крипто-гаманець.
Минуло більше 16 днів, відколи я намагався зняти свій виграш, але оскільки депозит було зроблено через криптовалюту, я можу зняти лише тим самим методом. Однак, коли я намагаюся зняти кошти, параметр криптовалюти не відображається. Мені надається огляд, але жодних рішень не надано.
Мій обліковий запис було підтверджено протягом 2 місяців, і моє останнє успішне виведення криптовалюти було 20 днів тому.
Шановний juan123321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Coolzino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Ставлю все на реальні гроші
Востаннє я звертався в службу підтримки 2 дні тому, один зі скріншотів, який я надіслав, був із розмов, які я мав 2 дні тому.
Я вже спробував на кількох пристроях, але все ще не дозволяє
Я зміг зняти свої прибутки, і вони надійшли в мій крипто-гаманець, дякую
Шановний juan123321,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
