Гравець із Колумбії стикається з труднощами з виведенням виграшів через 16 днів, оскільки параметр криптовалюти, необхідний для виведення, не відображається. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису протягом двох місяців, він не отримує жодних рішень.
Минуло більше 16 днів, відколи я намагався зняти свій виграш, але оскільки депозит було зроблено через криптовалюту, я можу зняти лише тим самим методом. Однак, коли я намагаюся зняти кошти, параметр криптовалюти не відображається. Мені надається огляд, але жодних рішень не надано.
Мій обліковий запис було підтверджено протягом 2 місяців, і моє останнє успішне виведення криптовалюти було 20 днів тому.
Шановний juan123321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Coolzino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
