Гравець з Онтаріо намагався зняти кошти з Cool Cat Casino протягом тривалого періоду, включаючи численні невдалі спроби та скасування незавершеного виведення коштів, яке тривало майже рік. Незважаючи на виконання вимог щодо депозиту та KYC, він не отримав жодного свого виграшу.
У вересні 2023 року я скористався промо-пропозицією від Cool Cat Casino.
^ Я вважаю, що це був той вище, але я не впевнений, оскільки минуло так багато часу. Ось рядок в історії: 8 вересня 12:57
VIP-MKT 30/60 1x Максимальний депозит затверджено
Я пройшов акцію відповідно до вимог і перевищив ліміт на зняття коштів на своєму рахунку. Щоб зняти кошти/KYC, вони попросили мене внести певну суму біткойнів, я думаю, 20 доларів, що я і зробив.
Після внесення я спробував зняти приблизно 3-4 рази, терпляче чекаючи протягом 10 днів, і кожного разу не отримав жодної копійки. Востаннє я пробував у січні 2024 року, і він очікував на виведення з січня 2024 року по грудень 2024 року. Жодного прогресу. Тож я скасував це зняття та спробував зняти ще раз 19 грудня 2024 року. Я досі нічого не отримав.
Я дотримувався всіх правил і роками чекав, щоб отримати свої гроші.
Шановний jonjonbo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
1. ні, раніше я не робив жодного успішного виведення коштів
2. Я так думаю, але це було давно. Я знаю, що пройшов усі етапи процедури виведення біткойнів без проблем. вони не зверталися до мене щодо будь-яких відсутніх документів
3. так, це все ще очікує на розгляд
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
