1 квітня 2024 року гравець зі Сполучених Штатів надіслав запит на зняття коштів у розмірі 120,00 доларів США. Незважаючи на численні ескалації з казино, а також те, що казино запитувало адресу біткойна, зняття не було оброблено станом на 24 квітня 2024 року.
1 квітня 2024 року я подав запит на зняття коштів у розмірі 120,00 доларів США. Я ще не отримав жодного підтвердження про те, що моє зняття було прийнято, і я вже неодноразово звертався до казино, і кожен раз вони говорять одне й те саме. Вони кажуть, що запитають мою біткойн-адресу та кажуть, що було надіслано ескалацію та перевірити через 24-48 годин, але нічого не вирішено. Зараз 24 квітня 2024 року.
Привіт TWELVEPAC27,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cool Cat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Мій обліковий запис повністю підтверджено, і виграші були накопичені через бонус, але агент підтвердив, що ставку виконано. Учора я розмовляв з агентом щодо цієї проблеми, і вони дали мені те саме пояснення.
Привіт, TWELVEPAC27, і дякую за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт TWELVEPAC27 ,
Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Cool Cat Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.
Шановне казино Cool Cat !
Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?
З найкращими побажаннями,
Якуб
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти, якщо щось ще буде потрібно, я повідомлю всіх тут.
Найкращі побажання,
Нік і Крутий Кіт
Привіт Нік ,
Чи є якісь оновлення щодо цієї справи?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock