ГоловнаСкаргиCool Cat Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Cool Cat Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.05.2023 | Вирішено : 29.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець Mississippi подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит 25 квітня, і його навіть прискорили в п’ятницю, і досі не було схвалено навіть перейти до наступного етапу виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Ehop1009!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тільки не розумію, чи було прискорено? Це взагалі щось означає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ehop1009,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні я не маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви все ще не отримали це зняття, і зараз у мене є монетний розіграш від них, який був запрошений о 5/8 о 5:30 ранку, і мені сказали, що він, ймовірно, не буде отриманий до п’ятниці чи суботи? 10 травня мені повідомили, що це було прискорено, але іншої інформації не надали. 100 доларів надійшли 25 квітня, на це вистачило часу, особливо якщо його було прискорено.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Ehop1009. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, я вже знімав гроші. Ні, з перевіркою немає проблем. Зараз його посилювали 3 рази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я досі не отримав цю виплату, і її було збільшено принаймні 4 рази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І останнє, перш ніж ми зв’яжемося з казино: не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кожного разу, коли я заходив у чат, вони кажуть, що бачать це, і вони можуть посилити це знову, і це все, що вони сказали. За винятком того, що один оператор сказав, що я був роздратований після Дикого Вегаса (я не маю уявлення), і це те, що затримує, але я отримував більші виплати звідси раніше. Мій банк нічого не скасував

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Ehop1009, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Ehop1009 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Cool Cat Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та бачу, що вторинне зняття (запитане через Coindraw) було схвалено та виплачено досить давно, я вважаю, що це позитивно. Coindraw здебільшого автоматизований, тому в більшості випадків все відбувається набагато швидше. Я подивлюся, що я можу зробити з цими $100 для вас, хоча Ehop1009. Якщо від вас буде потрібно щось інше, я повідомлю вам, інакше просто повідомте нам, коли воно надійде.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки Ehop1009 не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер мене покарали за виграш у будь-якому з казино, і я не буду грати ні в одному з них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно отримав від них кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ehop1009!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого