Гравець Mississippi подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Я подав запит 25 квітня, і його навіть прискорили в п’ятницю, і досі не було схвалено навіть перейти до наступного етапу виплати.
Тільки не розумію, чи було прискорено? Це взагалі щось означає?
Ви все ще не отримали це зняття, і зараз у мене є монетний розіграш від них, який був запрошений о 5/8 о 5:30 ранку, і мені сказали, що він, ймовірно, не буде отриманий до п’ятниці чи суботи? 10 травня мені повідомили, що це було прискорено, але іншої інформації не надали. 100 доларів надійшли 25 квітня, на це вистачило часу, особливо якщо його було прискорено.
Дякуємо за відповідь, Ehop1009. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
так, я вже знімав гроші. Ні, з перевіркою немає проблем. Зараз його посилювали 3 рази.
Я досі не отримав цю виплату, і її було збільшено принаймні 4 рази.
І останнє, перш ніж ми зв’яжемося з казино: не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Кожного разу, коли я заходив у чат, вони кажуть, що бачать це, і вони можуть посилити це знову, і це все, що вони сказали. За винятком того, що один оператор сказав, що я був роздратований після Дикого Вегаса (я не маю уявлення), і це те, що затримує, але я отримував більші виплати звідси раніше. Мій банк нічого не скасував
Дуже дякую, Ehop1009, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Ehop1009 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Cool Cat Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію та бачу, що вторинне зняття (запитане через Coindraw) було схвалено та виплачено досить давно, я вважаю, що це позитивно. Coindraw здебільшого автоматизований, тому в більшості випадків все відбувається набагато швидше. Я подивлюся, що я можу зробити з цими $100 для вас, хоча Ehop1009. Якщо від вас буде потрібно щось інше, я повідомлю вам, інакше просто повідомте нам, коли воно надійде.
Найкращі побажання,
Нік і Крутий Кіт
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки Ehop1009 не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Тепер мене покарали за виграш у будь-якому з казино, і я не буду грати ні в одному з них.
Шановний Ehop1009!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро