Cool Cat Casino - Виведення гравця затримано в казино.

Я зробив 3 запити на відкликання в ту саму дату – 13.12.23. Мені час від часу видавали чеки. Recvd 2 з 3 на сьогоднішній день. Мене хвилює те, що мій останній платіж ще не отримано. І я отримую звичайну реакцію від групи казино. Вони грають в ігри, кажучи, що чеки не дають результату, щоб повторно подати (тому грати в гру з довшим очікуванням) для банківського переказу, повторно подати особисту інформацію тощо. Я вже все це робив. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів і відчуйте, що це лише за сценарієм. Вони всі говорять те саме. Останнє обслуговування клієнтів було минулого тижня. Вони, звичайно, відповіли, що вони "загострили" ситуацію, щоб перевірити її через 48 годин. Я цього ще не робив. Я вже робив це КІЛЬКА разів щодо цього відкликання. Він навіть не відображається в моїй поточній історії транзакцій, тому що це було дуже довго. Я додам фотографії. Нещодавно ви допомогли мені нарешті отримати гроші від ігрових автоматів Вегаса. Усім, хто читає це, я б настійно порадив не грати з цією групою. Ви повинні постійно боротися, щоб змусити їх робити те, що вони стверджують. На сайті сказано, що виплачується протягом 10 робочих днів - це абсолютний жарт і зовсім неправда. Будь ласка, мені знадобиться допомога з цими художниками.

Шановний Ааронрарройо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

• Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
• Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
• Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
• Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже два місяці — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт petronela. Дякую за допомогу. Це сьогоднішній знімок екрана, який показує, що його нарешті обробляють. Я припускаю, що це лише через ваше спілкування з ними. Знову. Будь-хто, хто читає це, будь ласка, зверніть увагу на дату, коли було здійснено зняття коштів, і вкажіть дату, коли він остаточно стався (тільки завдяки casinoguru!). Це навіть не перша моя спроба відмовитися. Перше було місяцями раніше. Вони нададуть виправдання, у моєму випадку це було повторне надсилання інформації (+2 тижні), потім змінилося з чека на банківський переказ (навіть якщо спочатку я вибрав банківський переказ, + багато тижнів). Отже, ось ми зараз. Скріншот цього зняття коштів і попередні 2 призначені для банківського переказу, оскільки вони сказали, що чеки "вийшли". Лол. Я ніколи не отримував безготівковий переказ. Усе було за чеком.. Можу посперечатися, це буде за чеком. Мої американські друзі не займаються тут бізнесом, якщо ви збираєтеся вчасно виплачувати казино. Вони не будуть дотримуватися своїх власних правил. Дякуємо таким сайтам, як цей, casinoguru. Вибачте за балаканину, понад розчарування. Відповідати на решту запитань, здається, це тільки моя думка. Жодної реальної відповіді не дано, завжди кажуть, що вони посиляться, і на цьому все закінчується. Бонус не використовувався, тому що я не вірю, що мене не обдурять якісь лазівки в казино. Дякую

Привіт, Ааронрарройо,

• Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови? Ви вже отримали свій виграш?

Дякую тобі.

Ще раз дякую за допомогу. Подальшого оновлення не було. Минуло понад 2 тижні після "схвалення". Щоб уточнити, жодних надходжень коштів, жодного зв’язку з боку казино.

Дуже дякую, aaronrarroyo, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Це остання відповідь менше 10 хвилин тому

Привіт, aaronrarroyo!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Вітаю всіх,

Я переглянув ситуацію та надіслав зняття для виплати нашим стороннім постачальникам платежів як фізичну перевірку. Майте на увазі, що фізична перевірка може тривати значно довше, ніж інші способи оплати. Щойно чек стане доступним, інформація про відстеження надійде електронною поштою, тому будьте терплячі, Ааронрарройо. Також пам’ятайте, що чеки призначені для прямого фізичного депозиту лише в банку, затвердженому казино, і краще не згадувати про онлайн-ігри в банку.

Найкращі побажання,

Нік і Крутий Кіт

Сьогодні я перевірив. Дуже дякую гуру казино. Ви знову допомогли доставити. Дуже вдячний :^*

Шановний Ааронрарройо,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино