ГоловнаСкаргиCool Cat Casino - Виведення гравця відкладено.

Cool Cat Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 475 $

Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.01.2022 | Вирішено : 12.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США чекав на виграш з листопада. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони затримали виплату мого виграшу з 21 листопада

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mehrdad1341!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна

Щиро дякую за розгляд моєї скарги.

1- Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Ні, це вперше з цим казино

2- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? так. Я пройшов перевірку KYC і підготував все, що вони просили

3-Ви пробували зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, передайте всі відповідні повідомлення. всі контакти відбувалися через чат. у мене його немає. але в спілкуванні з ними немає нічого особливого. просто сказав вибачитися і запевнив мене, що отримаю суму якомога швидше.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую mehrdad1341 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mehrdad1341!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Cool Cat Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію і подивлюся, що можна зробити, щоб допомогти mehrdad1341. Якщо з вашого боку знадобиться щось інше, один з моїх агентів зв’яжеться безпосередньо через електронну пошту.


Найкращі побажання,


Нік і крутий кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро

Я отримав гроші на свій рахунок. Я збираюся відкликати свою скаргу


дякую вам, Пітеру та команді гуру казино за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Всім привіт, дякую за ваші відповіді.

Шановний mehrdad1341!

Мені приємно чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого