Гравець із США чекав на виграш з листопада. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Cool Cat Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 475 $
Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони затримали виплату мого виграшу з 21 листопада
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний mehrdad1341!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Щиро дякую за розгляд моєї скарги.
1- Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Ні, це вперше з цим казино
2- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? так. Я пройшов перевірку KYC і підготував все, що вони просили
3-Ви пробували зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, передайте всі відповідні повідомлення. всі контакти відбувалися через чат. у мене його немає. але в спілкуванні з ними немає нічого особливого. просто сказав вибачитися і запевнив мене, що отримаю суму якомога швидше.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую mehrdad1341 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру (peter.m@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, mehrdad1341!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Cool Cat Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію і подивлюся, що можна зробити, щоб допомогти mehrdad1341. Якщо з вашого боку знадобиться щось інше, один з моїх агентів зв’яжеться безпосередньо через електронну пошту.
Найкращі побажання,
Нік і крутий кіт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петро
Я отримав гроші на свій рахунок. Я збираюся відкликати свою скаргу
дякую вам, Пітеру та команді гуру казино за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Всім привіт, дякую за ваші відповіді.
Шановний mehrdad1341!
Мені приємно чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
