Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на виведення майже два тижні тому. Наразі скаргу було вирішено, і гравець отримав свою виплату.
Автоматичний переклад.
Cool Cat Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 850 $
Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.2
У Cool Cat Casino індекс безпеки 7,2: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зняв 850.00 28.08 і все ще чекаю на виплату. Я звертався до казино кілька разів, і кожного разу ескалацію та оновлення. На сьогоднішній день вона ще знаходиться на розгляді. Я намагався отримати чати, але безрезультатно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорога ladледі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. З ваших чотирьох попередніх скарг я зрозумів, що ваш обліковий запис повністю перевірений, проте кожне вилучення займає трохи більше часу.
Не могли б Ви порадити, чи накопичили Ви виграш з чи без активного бонусу?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Був бонус, і я познайомився з бонусом .... Думаю, бонус склав близько 300, залишивши мені кліринг з 550 доларами
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, ladледіс, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Гледіс,
Я переглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і, сподіваюся, вони зможуть пролити світло на причину затримки платежу. Я хотів би запросити Cool Cat Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт усім,
Я вивчив ситуацію, і побачу, що я можу зробити, щоб змінити ситуацію для вас, ladледіс.
Найкращі побажання,
Нік і крутий кіт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Спасибі за вашу відповідь. Будь ласка, тримайте нас в курсі. Чи є конкретна причина затримки платежу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я щойно перевірив свій обліковий запис, і сьогодні було затверджено 590 доларів .... я повідомлю вам, коли отримаю платіж. я вважаю 7-10 робочих днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Гледіс,
Це хороша новина, будь ласка, тримайте нас в курсі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Гледіс,
Це чудово, я радий почути, що ваше питання вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
