Гравець із США просив про відмову більше ніж за місяць до подання скарги. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш через 7 тижнів.
Я виграв джек-пот і поставив усі вимоги до проходження. На наступний день мене перевірили та ініціювали відмову. Потім перевіряється вдруге через тиждень. Тоді нічого за останні 3 тижні. Я попросив підтримку клієнтів, і вони сказали, що передали її до відділу платежів. Тож я перевіряю через тиждень і нічого. Вони просто дають мені ті самі старі відповіді за сценарієм. Прочитавши кілька відгуків про це казино, мені цікаво, чи збираюся взагалі отримувати зарплату. Пройшов місяць, а відкликання не затверджено. Після затвердження кажуть, що фактично платити потрібно 7-10 днів. Це місце жахливе.
Шановний Патріку,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали? Ви колись успішно виводили з цього казино якийсь виграш?
Тим часом я б запропонував переглянути наш огляд для казино Cool Cat: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення коштів на тиждень та тривалий час виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Патріку, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Шановний Патріку,
Мені шкода почути про ускладнення, з якими ви стикалися, намагаючись вивести ваші кошти.
Я хотів би запросити казино Cool Cat до цієї розмови.
Шановні казино Cool Cat,
Чи можете ви вказати поточний статус запиту на відкликання гравця?
Ми хотіли б попросити Cool Cat Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів.
Чому? Вони не відповідають через 7 днів, і ви продовжуєте там таймер на 10 днів ?? Це ваша стратегія зачекати їх? Я чекав більше 6 тижнів і нічого від них. Я думав, що ви, хлопці, - це сайт для гравців, яких обертають. Я можу просто почекати все самостійно, я знаю, що я маю на увазі, думав, у вас, хлопці, було більше, ніж це.
Шановний Патріку,
На жаль, ми не можемо багато чого обійтися без співпраці з боку казино. Це стандартна процедура подовження таймера на 7 днів і на 10 днів у сезон відпусток, якщо казино або гравець не реагують у початково заданий часовий проміжок. На даний момент я можу лише рекомендувати вам зберігати терпіння.
Привіт всім
Щирі вибачення за відставання на моєму кінці тут, все ще граючи наздоганяти після свята.
Я розібрався у вашій справі Патріку, і я подивлюсь, що я можу для вас зробити, я передав перемогу на розгляд керівнику необхідного відділу і відносно скоро очікую на відповідь.
Повідомлю вас, коли з’являться додаткові новини.
Найкращі побажання,
Нік і Крутий Кіт
Дякуємо, Nick and Cool Cat Casino, за вашу відповідь. Ми будемо чекати подальших оновлень.
Так, канікули .. гарна відмовка. Тим часом ти сказав просто почекай .. ну я чекав зараз 2 МІСЯЦІ і нічого. То скільки я повинен чекати? Це смішно!
Ми хотіли б попросити Cool Cat Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Ей, Патріку,
Ніяких виправдань, просто логістика, друже. Тим не менше, я радий сказати, що у нас є певний рух, і перший платіж відбувся через Біткойн 15 числа.
Будь ласка, підтвердьте, що він надійшов для нас, якщо хочете.
Дякую та найкращі побажання,
Нік і Крутий Кіт
Дякуємо, Nick and Cool Cat Casino, за оновлення.
Шановний Патріку,
Ви отримали платіж?
так, я отримав перший платіж, тепер я здивований, другий не затверджений, але він був відразу за першим. знову минуло вже 2 місяці ...
Шановний Патріку,
Ви пробували звернутися до служби підтримки клієнтів казино щодо статусу вашого другого запиту на виведення коштів? Оскільки казино Cool Cat належить до групи, яка відома більш тривалим, ніж зазвичай, процесом виведення коштів, я хотів би просити вас почекати ще один тиждень. Якщо до того часу не буде прогресу, ми втрутимось. Я справді вірю, що лише питання часу буде затверджено ваше друге відкликання.
Втручатися? Ось чому я спочатку намагався використовувати вас ... не сказати мені просто почекати ?? Я можу зачекати самостійно .. це було більше 2 місяців, хочу спробувати 3? Я розмовляю з представником кожного дня, але отримую готову відповідь, і ніколи нічого не відбувається, я ніколи не отримую жодної подальшої електронної пошти чи чогось іншого. Я навіть не отримав електронний лист про оплату. мені довелося увійти в блокчейн, щоб побачити його напрочуд. Це місце так погано, що я навіть не можу сказати вам, наскільки вони погані. Як вони тут 8 зірок ?!
Шановний Патріку,
На основі нашого досвіду роботи з казино з групи Cool Cat Casino також належить, у таких випадках нам часто доводиться припускати, що лише питання часу буде успішно оброблено. Ось чому ми також включаємо попередження щодо цього факту в наш огляд. Мені дуже шкода, коли я почув, що з казино було погане спілкування.
Шановні казино Cool Cat,
Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний статус другого запиту на відкликання Патріка?
Через майже 3 місяці вони вирішили нарешті заплатити мені обидва зняття коштів. Дозвольте мені сказати, що це, безумовно, НАЙГОРШЕ КАЗИНО, В ЯКЕ Я КОЛИКОГО ГРАЛ І ЩО ГРАЛ ВСЕ Тримайтеся подалі від coolcat, якщо вам не подобається отримувати зарплату місяцями пізніше. І гуру казино ... дякую за все втручання lmao! Coolcat слід вносити в чорний список для повільних виплат і не рекомендувати його гуру казино. Я міг би навести вам безліч причин, але платити виграшному клієнту через кілька місяців - це смішно в цей день і вік біткойнів та виведення коштів, які займають хвилини, а не МІСЯЦІ! Вас попереджають.
Шановний Патріку,
На жаль, зняття коштів часто триває так довго в цих казино. Ми це знаємо, і тому в своїх оглядах попереджаємо гравців про цю реальність. Загалом, я дуже радий, що ви нарешті отримали всі свої кошти. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Андрій, Casino.guru