Cool Cat Casino - Вилучення гравця затримано.

У мене є 3 рішення щодо зняття коштів з 7.12.20 року, які ще не затверджені. Кожного разу, коли я контактую з чатом, мені кажуть, що вони наростають, але він все ще залишається на розгляді. Минуло майже 2 місяці з того часу, як я виграв і зробив відмову. Ви допомагали мені в минулому, і я ціную все, що ви зробили для мене.

Шановна Гледіс,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Як ми вже згадували у вашій першій скарзі, казино з цієї групи часто обробляють зняття коштів повільніше.

Ви накопичили виграш у бонусній грі, або, будь ласка, лише на свої реальні гроші?

Чи правильно я розумію, що одне вилучення було оброблено успішно (питання з вашої попередньої скарги), і що ця скарга стосується 3 різних запитів на відкликання?

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

виграш був із бонусної гри. Я виграв 8000, але не зміг вивести всю суму, тому зробив це з кроком 3. Ви правильно розумієте, що минулого тижня остаточно було виплачено одне зняття коштів з 11/4,

Велике спасибі Гледіс за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Гледіс,

Я спробую з усіх сил допомогти вам.

Я хотів би просити Cool Cat Casino вказати поточний стан запитів на відкликання Гледіс.

я щойно дізнався, що 1020 було схвалено на одному з моїх 2500 вилучень 1/27, а решту відхилено. я хотів би знати, чому було відхилено таку величезну суму / я був би вдячний, якщо ви зможете розглянути це питання. Спілкування не допомогло.

Я просто поспілкувався ще раз і з’ясував, чому мала сума. він був розділений, і залишок буде затверджений на іншу дату .... здається, їх провайдери не приймають величезні суми ....

Шановна Гледіс,

Дякуємо за оновлення. Чи відбувся якийсь інший розвиток щодо цього питання?

я щойно перевірив в режимі онлайн, а друга половина 2500 все ще відображається як очікує на розгляд. Я не розумію, чому вони розділяють платіж, тому що раніше я отримував більшу суму.

Ми хотіли б попросити Cool Cat Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Вітаю всіх,

Єдине питання, яке я бачу тут, Гледіс, - це те, що нам потрібно буде отримати підтвердження того, що вказані вами дані про виплати все ще дійсні. Один із моїх агентів зв’яжеться з вами миттєво по електронній пошті, щоб зробити це підтвердження. Як тільки ми отримаємо ці деталі, я побачу, що я можу зробити, щоб змусити вас щось зробити.

Найкращі побажання,

Нік і Крутий Кіт

Дякуємо, Nick and Cool Cat Casino, за вашу відповідь.

Шановна Гледіс,

Я хотів би просити вас слідувати інструкціям казино та повідомляти нас, коли з’являться якісь новини.

мої дані про виплати досі діють, оскільки нещодавно я отримав виплату 1/19 за 2052 рік

Шановна Гледіс,

Дякуємо за підтвердження. Крім того, чи можете ви підтвердити, чи з вами зв’язався представник казино електронною поштою?

Гей, Гледіс,

Ми намагалися зв’язатися з вами як через електронну адресу, зареєстровану у вашому обліковому записі казино (повернута не доставленою, можливо, вже недійсною), так і електронну адресу, яку ви використовували для реєстрації тут на casino.guru.

Будь ласка, перевірте останню поштову скриньку та не забудьте також перевірити свою папку зі спамом, електронна пошта вийшла о 3:40 ранку за східним часом.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Я щойно перевірив свою електронну пошту, і єдиною електронною поштою, яку я отримую від крутого кота на моєму рахунку в АОЛ, є квитанції, коли я роблю депозит та промоакцію електронною поштою.

Я вже відповів .... див. Мою відповідь вище. я вчора не отримав електронного листа від крутого кота

див. мої відповіді вище

Я також перевірив свою електронну пошту, і там не було електронної пошти від крутого кота .... про що це було

Я щойно перевірив свій рахунок. Я радий сказати, що 2.12 було затверджено чергове зняття коштів за 2500 .... я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі і мені повідомили, що затверджена сума на 1020, яка була затверджена 1/27, ще не надіслана для виплати. Представник збирався це посилити. Він сказав перевірити ще в кінці наступного тижня.

Дякую, Гледіс, за оновлення. Я радий почути, що у вашій справі відбувся якийсь рух. Будь ласка, повідомте нас.

Дякую, Гледіс, що повідомила нас.

Шановні казино Cool Cat,

Не могли б ви пояснити нам міркування щодо прохання Гледіс знову подати посвідчення особи? Зважаючи на причини, які Гледіс зазначила у своїй останній відповіді, я пропоную запитати будь-який інший документ для підтвердження її особи. Тобто на випадок, якщо справді буде необхідна перевірка її особи.

Вітаю всіх,

Вибачаюся, Гледіс, якби я помітив, що термін дії вашого посвідчення скоро закінчується, я б про це згадав, і ми могли б про це вже подбати. Один із моїх агентів негайно звернеться до вас, щоб отримати від вас необхідну інформацію. Якщо ідентифікатор не діє протягом мінімального періоду після оплати, наші сторонні постачальники платежів не виконуватимуть операцію. Ще раз просимо вибачення за незручності.

Найкращі побажання,

Нік і Крутий Кіт

У мене є зустріч з реєстром на 3/3, щоб отримати свій масовий ідентифікатор. Після того, як я отримаю, що я надішлю всю свою необхідну документацію до відділу документів на coolcat. Я сподіваюся, це вирішить ситуацію, і я нарешті отримаю зарплату.

Я все ще стверджую, що якби це було надіслано вашим провайдерам платежів у грудні, мені було б заплачено, тоді як мій ідентифікатор ще не закінчився = обидва очікування зняття були зроблені, коли мій ідентифікатор штату був хорошим ..... Я думаю, що це виправдання

Шановна Гледіс,

Дякуємо за ваше терпіння. Я встановлюю таймер на 10 днів. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте новий масовий посвідчення особи, і надішлете його копію в казино.

Я подбаю про справи, як тільки отримаю масовий посвідчення особи, і повідомлю вас про це

Я щойно надіслав класному коту електронну пошту зі своїми документами з новим посвідченням, яке я отримав з реєстру автотранспортних засобів. Вони дали мені тимчасову картку, і мою нову мені надішлють поштою. вони сказали, що це займе 7-10 робочих днів. Я отримав електронне повідомлення від казино з повідомленням про те, що вони отримали мої документи та довідковий номер # 8856996.

казино повернуло схвалене зняття коштів на 1020, а інше на 2500 назад на вилучення, що очікує на розгляд.

З повагою

Гледіс Кузьмич

Дякую, Гледіс, за оновлення.

Шановні казино Cool Cat,

Чи можете ви підтвердити, що наданої Гледіс інформації достатньо для продовження її вилучення?

Дякую, Гледіс, за оновлення.

Шановні казино Cool Cat,

Ви можете пояснити ситуацію?

Вітаю всіх,

Вибачаємось за будь-які перехрещені сигнали, Гледіс, тимчасове посвідчення водія, яке ви надіслали, чітко і досить сміливо позначено червоним кольором. НЕ ДІЙСНЕ ДЛЯ ІДЕНТИФІКАЦІЇ, на жаль, нам доведеться почекати, поки не з’явиться ваш офіційний посвідчення, щоб рухатись далі.

Найкращі побажання,

Нік і Крутий Кіт

Шановна Гледіс,

Я встановлюю таймер на додаткові 10 днів. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте свій офіційний посвідчення особи та надішлете копію електронною поштою до казино.

Я надіслав їм оригінальний ідентифікатор, який я отримав сьогодні ... тимчас отримано та прийнято. Я помічаю, що у вас є заборгованість у розмірі 7500 доларів, тобто неправильна сума, це 8500 доларів. Я розмовляв у чаті 3/5, і представник ескулював це і сказав, щоб я перевірив 3/10, що сьогодні. Зараз цей представник каже мені, що вона також ескулює це і перевірити ще наступного тижня ... Сподіваюся, я отримаю відповідь, на яку я сподіваюся.

Дякую, Гледіс, за співпрацю.

Шановні казино Cool Cat,

Чи можливо тепер, після надання необхідної інформації, обробити запит на вихід Гледіс?

Гей, Гледіс,

Дякуємо за наданий контрольний номер, я зміг знайти подані документи та передав їх на розгляд. Сподіваємось, ми відносно скоро побачимо певний рух.

Найкращі побажання,

Нік і Крутий Кіт

Я сподіваюся, що так, оскільки 2 різні повторення з чату в режимі реального часу спровокували проблему, і я просто перевірив свій крутий акаунт кота, і, здається, нічого не зроблено ... Усі мої запитувані зняття коштів все ще очікуються плюс 2 затверджені зняття, які вони повернули на 3 / 1

Гей, Гледіс,

Наразі ваші документи переглядаються та оновлюються, ми побачимо, що ми можемо зробити, щоб ваші справи почали котитися для вас.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Я щойно зв’язався з казино і дізнався, що сьогодні, 15.03.15, вони схвалили платіж у розмірі 1250 доларів. Я сподівався, що вони схвалить усі мої очікування на зняття коштів, оскільки я спочатку просив про це ще в грудні. Я дуже розчарований, що вони цього не зробили.

Шановна Гледіс,

Дякуємо за оновлення. Я радий, що є хоча б якісь добрі новини.

Шановні казино Cool Cat,

Не могли б ви повідомити нас про поточний стан вилучень Гледіс? Коли вона може розраховувати на схвалення решти її запитів?

Привіт всім

Я можу підтвердити, що перший схвалений платіж було передано нашій третій стороні, і він повинен надійти на ваш банківський рахунок протягом наступних 10 робочих днів, Гледіс. Будь ласка, підтвердьте, коли цей платіж зараховується на ваш кінець, і я побачу, що я можу зробити, щоб рухатися далі наступного.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Мені було відомо про затвердження платежу 3/15, і на сьогодні на моєму банківському рахунку немає жодного

Дякуємо, Nick and Dreams Casino, за вашу відповідь.

Шановна Гледіс,

Я встановлюю таймер на 7 днів. Повідомте нас, як тільки отримаєте платіж у розмірі 1250 доларів США.

Я дам вам знати

ось оновлення .... Я щойно розмовляв у чаті в режимі реального часу, і мені сказали, що вони надіслали 1230 своєму постачальнику платежів 3/22, і повідомили, що там може знадобитися від 3 до 10 робочих днів, щоб бути на моєму банківському рахунку. Сподіваємось, це буде там наприкінці цього місяця.

Дякую, Гледіс, за оновлення. Оскільки стало ясно, що платіж надіслано лише 22 березня 2021 року, я продовжую таймер на 14 днів. Будь ласка, повідомте нас після отримання платежу.

Я радий сказати, що сьогодні отримав платіж. тепер я хотів би знати, коли вони збираються затвердити інші відкликання

Дякую, Гледіс, за оновлення. Я радий почути добрі новини.

Шановні казино Cool Cat,

Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний статус решти запитів на вихід Гледіс?

Я розмовляв у чаті в прямому ефірі, щоб повідомити, що отримав плату, і хотів би знати, коли інші будуть схвалені. Представник сказав мені, що він отримав ескалацію з 2/21 на 2500.

Гей, Гледіс,

Поки що я не бачу тут схвалення, я подав це безпосередньо керівнику відділу, і, сподіваємось, незабаром ми побачимо певний рух, однак сьогодні і понеділок це свято, тому можливо, його не розглянуть до наступного тижня.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Дякуємо, Cool Cat Casino, за вашу відповідь. Я встановлюю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, як тільки досягнеться будь-якого прогресу щодо запитів на відкликання Гледіс.

Я щойно перевірив, що 4/7 затверджено мій рахунок 2237.00

Я просто хочу повідомити, що причина схваленого платежу полягає в тому, що вони відрахували бонус за 230 ще, коли було затверджено перші 2500. вони розділили це на 2 виплати та відрахували 230, тоді чому так їм слід знову брати бонус. Порадьте, будь ласка. за той час 2 виплати були одна на 1020, а друга на 1250,

Дякую, Гледіс, за оновлення.

Я хотів би попросити Cool Cat Casino пояснити ситуацію щодо відрахування суми бонусу двічі.

я щойно пішов на крутого кота і отримав доказ того, що вони відняли 230 доданих - це інформація

Гей, Гледіс,

За зовнішнім виглядом вашого аркуша гравця ви там весело провели час і приємний виграш. Роблячи це, ви робили досить багато запитів та скасування зняття коштів, в одному випадку, коли ви це зробили, ви скасували запитуване зняття коштів на баланс, що підлягає відтворенню, за умови, що комбінований баланс буде вилучений з купонів для обох депозитів.

Перший за 230 доларів уже був видалений, як ви скажете, другий за 263,50 доларів був видалений після вашого останнього схвалення.

Хороша новина полягає в тому, що ви все-таки отримали тут значний виграш. Я подаю ваше останнє схвалення на ескалацію виплат, і, сподіваємось, ми зможемо витягнути це з вас незабаром.

Найкращі побажання,

Нік і Крутий Кіт

Я щойно зв’язався з чатом у прямому ефірі, і сьогодні схвалення для 2237 було надіслано їх постачальнику платежів. я сповіщу вас, коли отримаю цей платіж, і тоді ми зможемо рухатися вперед на наступні 2500

Шановна Гледіс,

Я радий це чути. Я встановлюю таймер на 14 днів. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте платіж або якщо є якісь інші новини стосовно вашої справи.

Щасливий сказати, що сьогодні я отримав платіж і зв’язався з ними в чаті, щоб повідомити їх, а представник сказав, що зробить наступне очікуване зняття на 2500

радий сказати, що я отримав платіж, поспілкувався в чаті та повідомив їх представнику сказав, що він нарощує очікуваний вивід на 2500

Дякую, Гледіс, за інформацію. Я радий почути добрі новини. Я встановлюю таймер на 14 днів. Будь ласка, повідомте нас, коли з’являться подальші оновлення.

Сьогодні я поспілкувався в чаті, і представник сказав мені, що його стерли, і команда з цим займається ... він сказав перевірити через тиждень.

Дякую, Гледіс, за оновлення. Я встановлю таймер на 10 днів. Будь ласка, повідомте нас.

Я перевірив, що в чаті все ще очікує на розгляд. Представник надсилає чергову ескалацію, можливо, ви можете зробити більше зі свого боку

Шановний Cool Cat Casino,

Прокоментуйте останню відповідь Гледіс та повідомте нам, чи можна пришвидшити процес.

Гей, Гледіс,

Я вивчив це, і сподіваємось, сьогодні чи завтра ми схвалили ще одне зняття.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Дякуємо, Cool Cat Casino, за вашу відповідь. Ми будемо чекати подальших оновлень.

Я перевірив свій рахунок сьогодні, і було затверджено 2500, зазвичай казино відправляє гроші тиждень, а після цього приблизно тиждень до 10 днів, щоб отримати свої гроші,

Гей, Гледіс,

Я підсилив затверджене зняття коштів для експрес-виплат, сподіваємось, воно буде передане нашій третій стороні сьогодні або в понеділок. На жаль, я не можу пришвидшити процес третьої сторони, так що так, 3-10 робочих днів є стандартним, як тільки казино випустить його.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Дякуємо, Cool Cat Casino, за вашу відповідь. Будь ласка, повідомте нас, як тільки платіж буде надісланий постачальнику платежів.

Я поспілкувався в чаті, і мені сказали, що 2500 надіслано постачальнику платежів 5/7, і я повинен отримати платіж десь наступного тижня

Дякую, Гледіс, за оновлення. Я встановлюю таймер на 10 днів. Як завжди, я люб'язно прошу вас повідомити нас, як тільки ви отримаєте платіж або якщо потрібна наша допомога.

На сьогодні, 10-го робочого дня, я не отримав платіж. Якщо я не отримаю його в понеділок, я перейду в онлайн-чат. Я також повідомлю вас, щоб, можливо, ви могли щось зробити зі свого боку. Я сподівався, що отримав би це зараз, оскільки це ніколи не триває так довго.

Шановна Гледіс,

Дякуємо, що повідомили нас. Ми повідомимо представника казино. Тим часом, будь ласка, повідомте нас!

я зроблю це

Я перевірив свій банк і ще не здійснив оплату. я, м'яко кажучи, розчарований .. Я зв’язався в чаті і поспілкувався з Фреєю у *** ... Вона намагалася з усіх сил і сказала, якщо я не отримаю цього до наступного тижня, щоб надіслати електронний лист на оплату з копією рахунку з 5/7.

Гей, Гледіс,

Я щойно підтвердив, що платіж дійсно надійшов до нашої третьої сторони 7 травня незабаром після моєї ескалації. Як правило, це 3-10 робочих днів після доставки, як тільки платіж закінчується, проте це може дещо відрізнятися залежно від обсягу у нашої третьої сторони. Просто потерпіть ще трохи, і це повинно бути з вами.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт

Дякуємо, представнику Cool Cat Casino, за підтвердження.

Шановна Гледіс,

Здається, платіж затримався. Я вважаю, що це лише питання днів, коли кошти потраплять на ваш рахунок, тому я встановлюю таймер на додаткові 7 днів. Будь ласка, повідомте нас.

грошей ще немає ... ви сказали, що вони були затримані .... коли вони їх відправили?

Шановна Гледіс,

Згідно з останньою інформацією від представника казино, платіж був надісланий постачальнику платежів казино 7 травня 2021 року. Як ви могли знати, казино Cool Cat належить до групи, яка відома довгим часом очікування виплат. Незважаючи на згаданий час очікування 3-10 робочих днів, в деяких випадках платіж може перейти на рахунок гравця протягом декількох тижнів. Тому я люб'язно прошу вас дати ще кілька днів для завершення транзакції. Я встановлюю таймер на 7 днів.

Гаразд, якщо я не отримаю платіж до наступного тижня, я повинен надіслати електронний лист із повідомленнями про оплату, як це запропонувала Фреда ***. мені ніколи не доводилось так довго чекати оплати. я отримав останній платіж за 5 днів. сьогодні немає оплати

ще немає оплати .... чи слід чекати ще пару днів або надіслати електронний лист на платежі сьогодні ,,,, будь ласка, порадьте

Шановна Гледіс,

Будь ласка, надішліть електронне повідомлення до відділу платежів казино, як радить агент підтримки. Якщо до четверга цього тижня новин не буде, ми попросимо представника казино з’ясувати, в чому проблема.

добре, я надішлю електронний лист сьогодні. я повинен зробити копії своєї банківської виписки

на сьогодні оплати немає, а також з боку відділу платежів немає відповіді

Шановний представник Cool Cat Casino,

Не могли б ви уважніше розглянути проблему та повідомити нас, чому останній платіж, надісланий на рахунок Гледіс, здається, був затриманий?

Я радий сказати, що сьогодні нарешті отримав платіж ,,,,, тепер ми отримуємо останній платіж за 1700, щоб отримати затвердження.

Я зв’язався в прямому чаті, повідомив, що отримав платіж. Фрея збирається ескалацію останнього очікуваного платежу ,,,, я перевіряю тиждень з сьогоднішнього дня або, можливо, раніше, щоб перевірити, чи був він затверджений.

Шановна Гледіс,

Я дуже рада почути добрі новини! Я встановлюю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нам про будь-які новини щодо вашого останнього запиту на виведення коштів.

Розмовляв із чатом у прямому ефірі сьогодні, оскільки очікування на виведення все ще відображалося як очікуване .... Реп сказала, що надішле відповідь і перевірить через 3 робочі дні .... можливо, ви можете щось зробити на свій розсуд.

Шановний представник Cool Cat Casino,

Не могли б Ви повідомити нас про стан останнього запиту на вихід Гледіс?

Привіт всім

Це ще очікує затвердження, я подивлюсь, що я можу зробити.

Найкраще,

Нік і Крутий Кіт