Гравець із штату Юта подав запит на зняття коштів місяць тому, виконавши вимоги до проходження вітального бонусу, але ще не отримав кошти. Після додаткової гри баланс збільшився до $3000, які він також попросив зняти, але це не було оброблено. Скаргу не було розглянуто, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, і була закрита як відхилена.
Я отримав вітальний бонус у розмірі 30 доларів, а вони додали 60, вони програли 1580 доларів, які я зустрів, а потім подав запит на зняття, якого я так і не отримав. Тож через кілька днів я вирішив зіграти ще на кількох машинах, і баланс склав 3000 доларів США, які я також подав запит на зняття, але не отримав
Шановний krisomatos27,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
