Гравець з Міссурі подав запит на зняття коштів два тижні тому після перемоги з бонусом No-Rules, який не має жодних вимог до проходження або ліміту виведення коштів. Незважаючи на інформацію про те, що схвалення займе 7-10 робочих днів, гравець не отримав жодних оновлень щодо схвалення виведення коштів.
Я подав запит на виведення коштів, виграних під час використання бонусу No-Rules. Немає вимог щодо проходження гри та максимального ліміту виведення грошей. Я зробив цей запит 22.10.24, і мені повідомили, що підтвердження займе 7-10 робочих днів, а потім 7-10 робочих днів до надсилання платежу. Я пройшов перші 7–10 робочих днів, але досі не отримав схвалення чи будь-яких причин затримки схвалення.
Шановний yibbl88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cool Cat Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
