Гравець із Міссурі подав запит на зняття коштів за два тижні до цього після виграшу з бонусом No-Rules, який не мав жодних вимог до проходження або ліміту виведення коштів. Незважаючи на інформацію про те, що схвалення займе 7-10 робочих днів, гравець не отримав жодних оновлень щодо схвалення виведення коштів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.
Я подав запит на виведення коштів, виграних під час використання бонусу No-Rules. Немає вимог щодо проходження гри та максимального ліміту виведення грошей. Я зробив цей запит 22.10.24, і мені повідомили, що підтвердження займе 7-10 робочих днів, а потім 7-10 робочих днів до надсилання платежу. Я пройшов перші 7–10 робочих днів, але досі не отримав схвалення чи будь-яких причин затримки схвалення.
Шановний yibbl88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cool Cat Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
привіт
Раніше я не знімався.
Я пройшов перевірку KYC, і моє відкликання схвалено.
Я звертався до служби підтримки казино кожні кілька днів.
Дякуємо за вашу відповідь.
Якщо проблема не зникне, перешліть вашу останню взаємодію між вами та казино на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
