ГоловнаСкаргиCool Cat Casino - Вихід гравця затримується більше місяця.

Cool Cat Casino - Вихід гравця затримується більше місяця.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.12.2020 | Вирішено : 20.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із Сполучених Штатів просив про відмову протягом місяця до подання скарги. Скарга була вирішена. Гравець підтвердив, що отримала свої кошти через місяць.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

моє відкликання для 1000 все ще очікує з 04.11.2020. Я вперше поцікавився цим 27.11., І представник сказав, що він зробить це і зачекає 3-5 робочих днів ... . Я розмовляв з представниками різниць і отримував таку ж відповідь. У мене вперше така проблема. у мене є інші зняття коштів ... я маю всі стенограми чату, якщо це вам потрібно. наступне вилучення, яке очікується на затвердження, - з 28 листопада по 1900 рік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Гледіс,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали? Ви колись успішно виводили з цього казино якийсь виграш? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш виключно за рахунок бездепозитного бонусу?

Тим часом я б запропонував переглянути наш огляд для казино Cool Cat: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review


„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".

„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які планують грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "


Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я використовую банківські перекази, і це не перше зняття коштів. У мене було кілька. Це перший раз, коли затвердження приймається так довго. Я перевірив ваш відгук про казино, і у нього дуже хороша репутація, і єдиним недоліком було те, що плата займає багато часу, але ніхто не повинен чекати більше місяця, поки їх виведення буде схвалено, я дуже терпляча людина, оскільки правило, і я продовжував сподіватися після того, як поговорив з представниками, що це буде затверджено. Станом на сьогоднішній ранок він ще на розгляді. Так, ви розумієте, що більшість моїх виграшів - це менший бонус, але іноді я граю без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Гледіс, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, якщо ви накопичили свої виграші в 1000 доларів США виключно з бонусу без депозиту? Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :

"Якщо не вказано інше, максимальна сума виведення з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 раз номінальною вартістю бонусу, принаймні 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають ліміт виведення не більше ніж, а також менше, ніж 100 доларів ".

Будь ласка, повідомте, яку саме бонусну пропозицію ви використали. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так це з бонусу .... я не отримаю цілих 1000 .... я, мабуть, отримаю 600

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Гледіс,

Будь ласка, повідомте, яку саме бонусну пропозицію ви використали. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ім'я бонусу було WOWNORULES

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я хочу додати, що на сьогоднішній день новий вивід ще очікується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Гледіс, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Гледіс,

Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою обробки вилучення коштів. Я зроблю все можливе, щоб якнайшвидше вирішити вашу справу.

Я хотів би запросити казино Cool Cat до цієї розмови.

Шановні казино Cool Cat,

Ви можете вказати поточний статус запитів на відкликання гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

моє зняття було остаточно схвалено, щоб ми могли закрити цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Гледіс,

Я рада почути добрі новини! Я хотів би просити Вас повідомити нас, як тільки Ви отримаєте платіж. Скарга залишатиметься відкритою, поки ми не отримаємо ваше підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я повідомлю вас, коли отримаю виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

станом на сьогодні я не отримав своїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На сьогоднішній день я не отримав своїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще не отримав своїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні казино Cool Cat,

Чи можете ви, будь ласка, перевірити та повідомити нас про поточний стан вилучень Гледіс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що я нарешті отримав своє відкликання сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Гледіс,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми справді раді почути, що Ви отримали своє відкликання. Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого