Гравець із Грузії висловив занепокоєння через відмову в знятті коштів із казино, стверджуючи, що казино вдруге відмовилося виплатити його виграш. Однак перш ніж команда розгляду скарг змогла провести подальше розслідування, гравець вирішив відкликати свою скаргу, висловивши своє незадоволення казино та рішення припинити використання онлайн-казино. Отже, ми відхилили скаргу на прохання гравця.
17 січня я вніс депозит на одну з акцій і провалився. Так у мене був нульовий баланс. Згодом я вніс 30 доларів без акцій і зупинився на 625,00 доларів. Сьогодні вони спростували, і це показує "відкликання менеджера", ... це другий випадок, коли це казино виграє.
Привіт randj1971,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cool Cat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки у вас було депозитів і бонусів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Нік:
Я ціную відповідь. Я не можу отримати доступ до транзакцій на своєму рахунку. Наразі я закінчив із цим казино та казино , тому я збираюся відкликати свою скаргу. Karma має кумедний спосіб відновити баланс речей, і я впевнений, що це казино отримає те, що чекає. Знову дякую
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
