ГоловнаСкаргиCool Cat Casino - Відкликання гравця відкладено.

Cool Cat Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 322 $

Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.12.2023 | Вирішено : 10.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Теннессі майже місяць чекав на обробку зняття в казино. Казино повідомило гравця, що вони не можуть надіслати чек, оскільки це міжнародна транзакція, що гравець наполягав на тому, що це неправда. Гравець використовував для гри безкоштовну фішку, і йому довелося пройти через 4000 доларів, щоб отримати реальні гроші. Казино спочатку запропонувало розв’язати через біткойни, однак гравець оскаржив зняття з рахунку. Після значних подій і назад казино нарешті збільшило виведення коштів для оплати через біткойн. Гравець підтвердив отримання коштів, фактично вирішивши скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 10.11.23. Зараз 05.12.23, і вчора я дізнався через онлайн-чат, що вони не можуть надіслати чек до мого банку, оскільки він міжнародний. Що є брехнею! Це був не перший запит на зняття коштів, і для отримання знадобилися тижні. Цю компанію слід негайно закрити, тому що вона вчиняє всі злочини під сонцем, щоб уникнути виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт n4srmdgjkt,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cool Cat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені дали безкоштовний чіп. Це казино раніше виплачувало мені кошти через міжнародний чек. Це зняття тривало приблизно 21 день. Тоді мені сказали, що банк не приймає такі типи транзакцій, і вони приймали раніше. Мені довелося зіграти 4000 доларів, перш ніж я міг отримати реальні гроші, а це було 1100 доларів. Тоді вони забрали 280 доларів за бонус на фішку. Але я зняв лише 322 долари. Я витратив тисячі в цьому казино і мене забагато обманювали! Обліковий запис підтверджено понад 2 роки тому. Я надсилаю їм електронні листи через день без відповіді!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо n4srmdgjkt за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт n4srmdgjkt,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Cool Cat Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Cool Cat!


Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію та подивлюся, що можна зробити, щоб допомогти. Здається, тепер ми маємо поточну інформацію про біткойн і можемо продовжити. Я переслав запит на відкликання до відділу погоджень для розгляду.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Щиро дякую за допомогу в цій справі. Я не можу повірити, що ці люди в буквальному сенсі викручуються тактикою, яку вони використовують. Не кажучи вже про те, що вони працюють без ліцензії, це страшно!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Coll Cat!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Привіт, n4srmdgjkt


Чи можете ви повідомити мене, коли отримаєте кошти?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я їх досі не отримав і це жах!!!! Це казино надто довго забирало мої гроші, і мені це набридло! Будь ласка, зробіть щось...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт n4srmdgjkt,


Ви встигли запросити виведення? Або казино зробило це за вас? Чи було зняття оброблено?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я подав його 13 грудня. На сайті сказано, що це може зайняти 1-5 днів. Але заковика в тому, що транзакція вашого біткойн-гаманця не триватиме дуже довго. Тож кожного разу, коли ви робите перший запит, вони знову відкладатимуть ваше виведення!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Cool Cat!


Чи можете ви повідомити нам, коли платіж буде оброблено?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я спробував здійснити зняття, і мені повідомили, що на рахунку є кілька оскаржених зняттів, які були повернуті на картку/картки походження за запитом гравця або банку гравця. Необхідно зв’язатися з відділом обслуговування клієнтів і вирішити це питання, перш ніж ми зможемо перейти до виплати.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не пригадую, щоб це відбувалося, доки казино не помітило шахрайство

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ще одна спроба втримати гроші, оскільки я відмовляюся дозволяти їм продовжувати шахрайство з моїми дебетовими та кредитними картками. Це сталося більше року тому, і вони все ще продовжують обманювати своїх клієнтів, це жахливо!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт n4srmdgjkt,


Чи вдалося вам звернутися до служби підтримки з цим питанням?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

По суті, ці люди грають в ігри! Вони сказали мені надіслати їм свою історію життя, як я робив раніше, тільки щоб мені знову сказали, що немає міжнародних перевірок!!! Я закінчив і дозволю їм отримати це….

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт n4srmdgjkt,


Я не впевнений, що ви маєте на увазі під історією життя. Чи зверталися ви до відділу обслуговування клієнтів, як порадив представник казино? Без вашої співпраці ми не зможемо продовжити розслідування.


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я фактично казав, що вони хочуть, щоб уся ця документація продовжувала вигравати час. Особливо, коли його надавали знову і знову. Потім минуло 2 місяці, а вилучення все ще не має сенсу. Ви навіть не можете говорити про обслуговування клієнтів, це удача в ситуації типу жеребкування. Але інформація, яку я отримую, не відповідає дійсності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт n4srmdgjkt,


Чи зверталися ви до служби підтримки з інформацією, яку вам порадив представник казино? Будь ласка, зробіть кілька скріншотів із спілкування з відділом обслуговування клієнтів.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я маю, і мені сказали чекати 7-10 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Cool Cat!


Чи могли б ви прокоментувати це? Чи зможе гравець вивести свої кошти?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Не знаю, чи вдасться мені їх зняти. Їм завжди вдається зробити неможливим. Ви можете мати лише адресу біткойн-гаманця так довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Лише оновлення, ми все ще чекаємо зв’язку від гравця щодо оскаржуваних депозитів і вирішення цього питання, перш ніж ми зможемо рухатися вперед.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я досі не отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Cool Cat!


Гравець заявила, що вона вже зв’язалася зі службою підтримки, і їй сказали почекати 7-10 робочих днів, які незабаром минуть. Чи має гравець щось робити?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я досі не отримав зняття, і це соромно, що це казино буквально сходить з рук!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Схоже, теоретично ми маємо бути готові до цього моменту, я посилив зняття коштів для оплати через біткойни, і, сподіваюся, незабаром ми маємо певні зміни.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, дуже дякую, я щойно отримав його через стільки часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний n4srmdgjkt,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого