Гравець із США намагався зв’язатися зі службою підтримки казино, але не мав успіху. Скарга була вирішена, гравець отримав свій виграш.
Шановний Даррелл
Дякуємо за подання скарги. Боюсь, мені знадобиться більше інформації стосовно вашої проблеми. Чому ви намагаєтеся зв’язатися зі службою підтримки казино? Чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Скільки коштував ваш останній депозит? Не могли б ви детально розказати? Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петронела
я не можу пам'ятати про будь-який бонус, я завжди роблю лише 50,00 депозитів, але не можу сказати точно
Шановний Даррелл,
Не могли б ви переслати свою бонусну історію? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш обмежений?
я не можу знайти жодної бонусної швидкості з будь-яким з них, це приблизно той самий хлопець, який, здається, переживає всі, хто повинен знати, що казино більше не платять там боргів, як вони звикли, і ніхто не дасть
це те саме, що я отримував від казино, вони мені сказали, що я переможець, iknowit yall знаю, що це просто спосіб обдурити людей
Дякую, Даррелл, за відповідь. На жаль, я досі не розумію, в чому проблема. Не могли б ви детально розказати? Як можливо, що у вас однакова проблема з трьома різними казино? Ви впевнені, що немає зв'язку, яку можна було б переслати? Будь ласка, спробуйте співпрацювати і зустріти мене на півдорозі. Складно продовжувати без додаткової інформації чи підтверджуючих доказів того, що ваш виграш обмежений / зменшений. Заздалегідь дякую за допомогу. Вирішення проблеми має бути спільними зусиллями.
Шановний Даррелл,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
"вони не платять за мої виграші, розмовляють зі мною, все це брехня брехня брехня, це казино не повинно бути в Інтернеті вони вкрали моєму моєму не дозволяйте потім стилізувати ваше вони викрали 2000,00 у мене я виграв три місяці тому
Щиро дякую, Даррелл, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Даррелл,
Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, в чому проблема.
Ми хотіли б попросити казино Cool Cat відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Гей, Дарил, Петронела та Пітер,
Я бачу, що один із моїх агентів Стів зв’язувався з вами майже з самого початку тут, Деріл, і подавав усю вашу інформацію на затвердження, коли вона надходить, і тримав все на шляху для вас.
В даний час усі дані про підтвердження вашого рахунку та виплати перевіряються та зберігаються у вашому рахунку казино, і ми маємо схвалення щодо цього запиту на зняття коштів, а також 19 числа.
Затверджений висновок заплановано на виплату на понеділок нашій третій стороні, однак я його підніс, і, можливо, ми можемо отримати це трохи раніше, але жодних обіцянок щодо цього.
Найкраще,
Нік і Крутий Кіт
Дякую Ніку за відповідь.
Привіт Даррелл,
Ви отримали свої кошти?
Привіт Нік,
Яку точну суму повинен отримати гравець і який стан транзакції?
Привіт всім
Після видалення суми бонусу за депозит у розмірі 150 доларів США і комісії за транзакцію в розмірі 20 доларів США сума виплати становила 1830 доларів США, можливо, з вашого боку банк стягував комісію за транзакцію, і ви залишили під питанням 1810 доларів США.
Це була повна сума виплат Даррелл, я думаю, нам тут добре.
Найкраще,
Нік і Крутий Кіт