ГоловнаСкаргиCool Cat Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Cool Cat Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.10.2020 | Вирішено : 08.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із США намагався зв’язатися зі службою підтримки казино, але не мав успіху. Скарга була вирішена, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даррелл

Дякуємо за подання скарги. Боюсь, мені знадобиться більше інформації стосовно вашої проблеми. Чому ви намагаєтеся зв’язатися зі службою підтримки казино? Чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Скільки коштував ваш останній депозит? Не могли б ви детально розказати? Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

я не можу пам'ятати про будь-який бонус, я завжди роблю лише 50,00 депозитів, але не можу сказати точно

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даррелл,

Не могли б ви переслати свою бонусну історію? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш обмежений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

погано намагаються знайти історію бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

я не можу знайти жодної бонусної швидкості з будь-яким з них, це приблизно той самий хлопець, який, здається, переживає всі, хто повинен знати, що казино більше не платять там боргів, як вони звикли, і ніхто не дасть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

це те саме, що я отримував від казино, вони мені сказали, що я переможець, iknowit yall знаю, що це просто спосіб обдурити людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Даррелл, за відповідь. На жаль, я досі не розумію, в чому проблема. Не могли б ви детально розказати? Як можливо, що у вас однакова проблема з трьома різними казино? Ви впевнені, що немає зв'язку, яку можна було б переслати? Будь ласка, спробуйте співпрацювати і зустріти мене на півдорозі. Складно продовжувати без додаткової інформації чи підтверджуючих доказів того, що ваш виграш обмежений / зменшений. Заздалегідь дякую за допомогу. Вирішення проблеми має бути спільними зусиллями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Даррелл,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"вони не платять за мої виграші, розмовляють зі мною, все це брехня брехня брехня, це казино не повинно бути в Інтернеті вони вкрали моєму моєму не дозволяйте потім стилізувати ваше вони викрали 2000,00 у мене я виграв три місяці тому

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

так кілька разів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Даррелл, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Даррелл,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, в чому проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Cool Cat відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей, Дарил, Петронела та Пітер,


Я бачу, що один із моїх агентів Стів зв’язувався з вами майже з самого початку тут, Деріл, і подавав усю вашу інформацію на затвердження, коли вона надходить, і тримав все на шляху для вас.


В даний час усі дані про підтвердження вашого рахунку та виплати перевіряються та зберігаються у вашому рахунку казино, і ми маємо схвалення щодо цього запиту на зняття коштів, а також 19 числа.


Затверджений висновок заплановано на виплату на понеділок нашій третій стороні, однак я його підніс, і, можливо, ми можемо отримати це трохи раніше, але жодних обіцянок щодо цього.


Найкраще,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Ніку за відповідь.

Привіт Даррелл,

Ви отримали свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

Яку точну суму повинен отримати гравець і який стан транзакції?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

2000,00

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я отримав траннафер за 1810,00

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім


Після видалення суми бонусу за депозит у розмірі 150 доларів США і комісії за транзакцію в розмірі 20 доларів США сума виплати становила 1830 доларів США, можливо, з вашого боку банк стягував комісію за транзакцію, і ви залишили під питанням 1810 доларів США.


Це була повна сума виплат Даррелл, я думаю, нам тут добре.


Найкраще,


Нік і Крутий Кіт


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

спасибі нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Дякую за відповіді. Даррелл, я рада почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru.

З найкращими побажаннями,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого