Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Гравець зумів отримати свій виграш, і скарга вирішена.
Шановний Spun81,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі, виходячи з поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що у вас виникають труднощі з виведенням виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я дав їм всю інформацію, просто дайте мені обхід знову і знову
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Ні, вони просто продовжують говорити мені, що відповідна команда незабаром схвалить мене або ще не має інформації
Скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів та розпочали перевірку рахунку?
Вони беруть мої гроші швидко, але вони не платять мені мої гроші швидко
Щиро дякую, Spun81, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Spun81!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам. Я хотів би запросити представників Cool Cat Casino приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт spun81,
Дякую за Ваше терпіння. Я розглянув вашу справу, і, здається, у нас є все необхідне, я подивлюся, що я можу зробити, щоб справи для вас рухались.
Найкраще,
Нік і Крутий Кіт
Привіт!
Ми будемо чекати інформації про будь-яке оновлення на вищезазначену дату. Я встановлю таймер на 7 днів.