ГоловнаСкаргиCool Cat Casino - Гравець стверджує, що виграш було конфісковано.

Cool Cat Casino - Гравець стверджує, що виграш було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 $

Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.11.2023 | Справу закрито : 18.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Арізони звинуватив казино в шахрайстві та конфіскації всіх його виграшів і балансу, що залишився. Гравець стверджував, що не використовував жодних бонусів і зробив кілька депозитів. Казино відповіло, заявивши, що гравець мав низку спірних стягнень, а виграш був отриманий з безкоштовних фішок із максимальним виведенням 100 доларів США. Переглянувши надані докази, ми підтвердили пояснення казино. Гравець був незадоволений висновком і розглядав можливість найняти адвоката. Скаргу було відхилено через повернення гравця та виграш, отриманий від безкоштовної фішки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file Не довіряйте цьому казино, вони заберуть усі ваші виграші з того, що ви намагаєтеся отримати за допомогою розіграшу, а також заберуть те, що у вас ще залишилося на вашому рахунку, щоб продовжувати грати. І не тільки в тому, що тамтешні працівники не знають, як там працювати. Все, що вони там роблять, це просто брешуть клієнтам, щоб усі не витрачали гроші на це казино, вони просто великий шахрай і просто хочуть від вас особистої інформації та ваші гроші і ніколи не виплатить вам, коли вам скажуть, що це була сума, яку ви отримаєте, а потім вони просто заберуть у вас усе. Я сподіваюся, що цей веб-сайт отримає те, на що він заслуговує, і всі брехуни та ті, які працюють на нього до

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний craigjohnson1087,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Cool Cat Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви від казино будь-яке обґрунтування того, чому ваш виграш було конфісковано?
  • Скажіть, будь ласка, чи отримали ви свій виграш за допомогою бонусу казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, craigjohnson1087,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ні, гроші були на моєму рахунку після того, як я зробив депозит, на мій обліковий запис було зараховано 100, це не був бонус, який я вклав плюс після останнього виведення грошей на 1400, на рахунку залишилося 300, щоб грати, і вони також взяв це від мене до

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І подивіться, я не єдина людина, яка мала проблеми

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Як ви бачите, це казино зробило це з багатьма різними людьми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не натиснув на бонус, я відкрив казино, у моєму обліковому записі було 114 баксів, тож вони додали його. Я не натиснув на жодний бонус, він уже був у моєму обліковому записі, і це дозволило б мені зняти все, оскільки це дало мені цей варіант, але я думаю, що якби я це зробив, це все одно сталося б

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

І, як ви бачите на цьому знімку екрана, один із там працюючих агентів сказав мені, що я отримаю свої гроші, а потім вони просто заберуть їх усе, і це неправильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися скріншотами вашої історії транзакцій з вашого рахунку казино за відповідний період часу?

Прошу вибачення за незручності.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

filefile

Вони забрали мої депозити, які я мав, на рахунок, і, як ви бачите, скільки грошей вони взяли з мене після того, як саме вони сказали мені, що мій депозит надійде від 46 до 72 годин, потім вони забрали всі ці гроші з мене

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

filefile

Подивіться, які гроші вони в мене взяли після того, як сказали, що я отримаю депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ви просили в казино пояснити, чому ваш виграш було анульовано? Чи отримали ви якісь пояснення чи обґрунтування від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я нічого не сказав, і ні, я не отримав від них нічого, крім того, що вони збрехали мені і сказали, що я отримаю свої депозити, але потім вони забирають усі мої виплати плюс те, що я залишив на балансі свого казино, з яким я все ще грав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, craigjohnson1087, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, craigjohnson1087!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я хотів би знати, чому одне з них має іншу назву казино, оскільки ви бачите, що я на веб-сторінці казино coolcats

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і максимальна сума, яку можна перевести в готівку на безкоштовних фішках у грі на момент виграшу, становить 100 доларів США. Є також кілька депозитів кредитної картки, які були оскаржені та повернуті до банку походження. Наразі сума оскаржуваних стягнень перевищує максимальну суму виведення коштів. Я майже впевнений, що я мало чим можу тут допомогти.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую, Нік! Чи правильно я розумію, що гравець здійснив кілька відкликань? Якщо так, надішліть мені підтвердження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте за затримку, мене не було в офісі на свято. Я надав Павлу необхідну документацію.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добре, ти можеш продовжувати. І продовжуйте брехати, як ви, хлопці, як мене знову поінформували, що ви, хлопці, збиралися перевести мене в готівку, але не зробили цього, то чому ви, хлопці, продовжуєте брехати, а також продовжуєте використовувати різні назви казино, що має бути червоним прапором прямо тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, craigjohnson1087!

Я отримав від представника казино інформацію про те, що ви знаєте про відкликання платежів і погодилися, що ці суми будуть вираховані з ваших подальших вилучень, включно з тим, про який йдеться (яке менше, ніж загальна сума відкликань, тому ці кошти не можна зняти взагалі). Ви можете це підтвердити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мені сказали, що вони візьмуть 400 зі знятих, а я отримаю решту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Коли я опублікував знімки екрана, на яких вони це кажуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

craigjohnson1087,

  1. З чого складається спірна сума? Це кілька вилучень чи лише одне?
  2. Чи була відкликана сума вилучена з будь-якого з ваших попередніх зняттів?
  3. Ви розумієте, що деякі з ваших виграшів конфіскуються, оскільки вони отримані від безкоштовних фішок (максимальна сума виведення яких становить 100 доларів США)?
  4. Будь ласка, ще раз перевірте всі ваші спроби зняття коштів і дайте мені знати, яку суму ви повинні були отримати, враховуючи максимальну конфіскацію виведення коштів і повернення платежів, і дайте мені знати, чи є ще якась сума, яку, на вашу думку, слід надіслати вам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я скажу, що я думаю, що я повинен принаймні отримати 500 з 2300 принаймні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Кошти, про які йде мова, походять від чіпа без виведення грошей у розмірі 100 доларів США, тому максимальна вартість цих коштів, яку можна вивести через виведення коштів, становить 100 доларів США і не може перевищувати цю суму. Було спірне стягнення в розмірі 219 доларів США, згідно з угодою з гравцем, ці кошти мають бути вилучені під час наступного зняття. Дійсну суму в 100 доларів США для зняття було вилучено, щоб компенсувати борг у 219 доларів США, а від’ємний баланс у 119 доларів США все ще потрібно видалити під час наступного зняття. Решту безготівкових коштів було вилучено (максимум 100 доларів США для виведення на чіп). Сподіваюся, це все прояснить.


Найкращі побажання,


Нік і Крутий Кіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

craigjohnson1087, ми перевірили докази, надані представником казино, і я можу підтвердити, що все, як сказав представник казино. У вас є ще щось, з чим ми вам потрібні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, мабуть, я просто найму адвоката, тому що у мене є професіонали, які кажуть мені, що я збираюся отримати свою виплату, яку я зробив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого