Гравець незадоволений бонусами казино, оскільки він не отримав підвищений бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Це казино проводить фальшиві рекламні акції, яких вони не дотримуються. В останній президентській рекламі, яку вони провели цими вихідними, сказано, що якщо ви вимагаєте всі 3 бонуси, ви гарантовано отримаєте безкоштовну фішку на 100 доларів. Я вимагав усі 3, але вони мені відмовили, тому що я вимагав безкоштовних обертань, які надавалися разом із акцією. В електронному листі чи на вкладці купона не сказано, що 100 безкоштовних фішок буде анульовано. Це казино обманює людей. У мене є кілька скріншотів від служби підтримки клієнтів, але я не можу опублікувати кілька вкладень до неї, але надішлю їх електронною поштою чи факсом
Привіт morelandty30,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cool Cat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви останній раз робили депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, надішліть докази та історію депозитів, бонусів і ставок на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис перевірено. Мій останній депозит був 19.02.2023, і того дня я зробив кілька депозитів. Протягом місяця та останнього місяця я зробив депозит. Востаннє я спілкувався зі службою підтримки 20.02.2023. Я надіслав знімки екрана на вказану вище електронну адресу
Чи можете ви переслати свою історію депозитів і бонусів на nikolas.b@casino.guru?