Гравця з Індонезії повідомили, що він не зможе забрати свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я запитував про підтвердження рахунку в чаті, але він завжди відповідав, що я не зможу вивести гроші, це дуже заплутало.
чому він дає бездепозитний бонус, якщо не хоче платити.
Шановний Пеманасан!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино повідомило вам, що гравці з вашої країни не можуть виводити виграші з бонусу, з яким ви грали?
Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання або промокод на цю бонусну пропозицію.
Ви вже надали документи для підтвердження свого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина