Гравець із США не може вивести свій виграш через мінімальний ліміт виведення. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Cool Cat Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 90 $
Cool Cat Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав бонус і піднявся до 600 доларів, але максимальний бонус становить 100, тому, щоб отримати його, мені довелося пройти перевірку, і це було смішно з тим, що вони були готові прийняти. Тепер, коли я отримав дозвіл і хотів продовжити виведення, усі методи виведення мають мінімум 100, і вони кажуть, що вони повинні відняти початковий бонус, зароблений від 100 максимуму, що зменшує мінімальне виведення 100 нижче, і вони не схвалять це. Отже, якщо я зроблю депозит, він не буде прийнятий, оскільки мій баланс становить 90 (максимум 100 мінус бонус). Що, по суті, взагалі забороняє мені виводити готівку чи депозит. А допомоги ніби й немає. Враховуючи той факт, що вони виключили 477 з мого виграшу для максимально дозволеного вилучення, здається трохи дивним, що вони встановили мінімум 100, добре знаючи, що зняття бонусу було б майже неможливим.. як підійти до цього з ними?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний dersankt,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підказати, який бонус ви активували?
Чи правильно я розумію, що всі способи виведення мають однаковий мінімальний ліміт виведення?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чесно кажучи, весь досвід роботи зі службою обслуговування клієнтів просто втомився від усього цього, тому я розіграв усі виграші та вирішив більше ніколи не повертатися
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, dersankt. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
