Гравець із США не може вивести свій виграш. Гравець підтвердив, що отримав виграш.
Я 2 рази пробував зняти кошти, чекаючи 7 днів кожен раз. Щоб отримати лише відмову без пояснень чи повідомлень. Мені потрібно зв’язатися зі службою підтримки, щоб мені сказали спробувати ще раз. Мій баланс перевищує 0 доларів.
Шановний jgorney525,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино вже двічі скасовувало ваше зняття?
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Правильно, я намагався зняти 2 рази, щоб обидва вони були скасовані. Я надіслав свої документи та пройшов процес KYC. Я ніколи не вносив там депозит і вигравав на безкоштовному бонусі за реєстрацію. Я розумію, що зможу зняти лише 100 доларів. Хоча мій баланс становить 5000 доларів. Я залишив свій баланс, щоб не втратити бонус. Також я вважаю, що це липкий бонус. Я спілкувався з ними, і обидва рази. Вони кажуть, що я не надав біткойн-адресу, але я це зробив. Це не дозволить вам надіслати запит, якщо ви його не додасте.
Поговоривши з ними та прочитавши умови. Я мав би отримати 100 доларів. Я не зробив депозит, оскільки прочитав відгуки. Я хотів побачити, чи вони змінили свою практику в напрямку відкликання. Крім того, я граю в багатьох казино, і мій баланс залишається таким же високим через місяць. Змушує мене повірити, що їхні ігри нечесні. Тому що я не програю, а просто продовжую вигравати. І я знаю, що мені не так пощастило.
Дуже дякую за вашу відповідь, jgorney525. Іноді потрібен принаймні один вдалий депозит, щоб підтвердити свій спосіб оплати, і багато казино вимагають цього, перш ніж дозволити гравцям зняти виграші, накопичені з бездепозитного бонусу.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Це те, що мені сказали. Це не було в умовах бонусу. Я намагаюся знайти бонус, щоб також надіслати його вам
Дуже дякую jgorney525 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Відкликання схвалено. Я ще не отримав його, і вони не можуть назвати дату доставки. Просто хотів оновити
Привіт jgorney525,
Перепрошую, що не відповів раніше. Я ознайомився з деталями справи і радий, що ваше відкликання схвалено.
Чи могли б ви сказати мені, чи ви вже отримали відкликання? Цінується!
Я його ще не отримав. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, але вони не можуть призначити мені дату. Крім того, він надсилається через біткойни, оскільки це має бути найшвидшим
Дякую за відповідь, jgorney525.
Оскільки платіж був у біткойнах, саме тому я очікував, що він уже буде отриманий. Я був занадто швидким, щоб припустити, що це здається.
Давайте дамо ще трохи часу, перш ніж ми втрутимося. Дайте мені знати, коли він прибуде.
Дякуємо за оновлення, jgorney525.
Прошу представника казино долучитися до обговорення, щоб допомогти вирішити проблему із затримкою виведення коштів.
Казино Cool Cat,
Коли jgorney525 може очікувати, що виведення буде оброблено?
привіт всім
Я переглянув ситуацію та подивлюся, що ми можемо зробити, щоб зрушити з місця jgorney525, судячи з усього, нічого не потрібно робити, але ви повинні повідомити нам, коли це прийде. 🙂
Якщо з вашого боку буде потрібно щось інше, ми зв’яжемося електронною поштою, і я також прокоментую тут.
Найкращі побажання,
Нік і Крутий Кіт
Дякуємо за оновлення. Я буду продовжувати перевіряти свій гаманець.
Привіт всім,
Я встановлю таймер на 7 днів.
jgorney525,
Якщо є якісь зміни, повідомте нас. Цінується!
Я радий чути, що ти отримав свій виграш, jgorney525! Дякуємо, що повідомили нам. Тепер ми закриємо його як «вирішено» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.