Cool Cat Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Не заплачу

Шановний Денні,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему, але боюся, мені знадобиться більше інформації та деталей щодо вашої проблеми. Чи можете ви, будь ласка, докладно? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Що б більше ви хотіли, казино coolcat не заплатить 1000 доларів. Я виграв, після того, як вистава відбулася, я зробив кілька грошових депозитів у них, вони сказали, що менеджер перехоплював гроші через кілька депозитів для мене не має сенсу.

Шановний Денні,

Я правильно розумію, що ви використовували більше одного способу платежу для депозиту коштів? Дякую.

Так, напевно, так і було, якщо так я використав дві різні кредитні картки, обидві на своє ім’я

Дуже дякую Денні за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Денні,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Cool Cat Casino на цю розмову. Скажіть, будь ласка, чому ви конфіскуєте виграш гравця?

Вітання Петронела, Віліам, Денні,

Ну, Денні, в первісному запиті на відкликання було відмовлено через "змішування коштів". Ви внесли готівковий депозит на додаток до бонусу, що сидів на вашому рахунку, зробивши виграш непридатним до зняття коштів.

Початковий депозит був відшкодований на ваш рахунок в казино, і ви його грали. Коли ви почали створювати загострені та дуже конкретні загрози проти нас, наш відділ безпеки заглянув у ваш обліковий запис набагато глибше і виявив кілька активних облікових записів, що ваша дата народження варіювалась від облікового запису до облікового запису, ваш електронний лист відповідав різним обліковим записам з різними іменами на них, і ряд інших прапорів безпеки.

На цей момент ваш рахунок було призупинено, і всі ваші депозити були повернені.

Ми є законною операцією, якщо ви дотримуєтесь правил і ви виграєте, ми платимо. Великий час. Змішування коштів - це одне, і ми публікуємо правила глибоко в Інтернеті, щоб уникнути подібних ситуацій. Виділяти час для ознайомлення з умовами казино завжди доцільно.

Однак якщо ви спробуєте зірвати цю систему або зловживати нею, наша система скринінгу є досить досвідченою, і ми залишаємо за собою право призупинити ваш обліковий запис у будь-який час.

Ваші депозитні кошти повинні бути повернені на карту, з якої вони були видані, як тільки банківська система це дозволить.

Найкращі побажання,

Нік і крутий кіт

Шановний Ніку,

Надішліть мені документацію, яка підтверджує ваші претензії на viliam.v@casino.guru

Шановний Денні

Cool Cat Casino надав нам відповідні докази того, що ви використовуєте "змішування коштів" і у вас є кілька активних рахунків. На жаль, я змушений буде відхилити цю скаргу як невиправдану. Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я допомогти вам у чомусь іншому.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.