Виграш гравця з Австрії був скасований через використання декількох способів оплати для депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здрастуйте, я зареєструвався і сплатив перший платіж, а потім зі свого рахунку, оскільки у мене є рахунок у bawag та Austria Bank, я щось заплатив з них обох. Так, мій рахунок знаходиться не там, де мені заборонено вносити депозити з 2 рахунків. Спочатку я виграв 6000, потім я повернувся до свого рахунку, я знову грав і виграв 1007 000 євро, і вони не хочуть мені виплачувати, вони дали мені мою суму за 900 євро і надіслали 900 євро на мій рахунок. Я звернувся до адвоката, зателефонував у декілька казино і сказав, що повинен отримати. Я не зробив нічого поганого. Я не брав бонусів. Тож я правильно ввів свої правильні дані. У мене також є юрист, сподіваюся, це швидко піде.
Шановний Даліборе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що всі ваші виграші були конфісковані, оскільки ви використовували 2 різні способи оплати для внесення коштів на свій рахунок? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru та підтвердьте конфісковану суму. Це справді 1007000 євро?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, Даліборе, за твій електронний лист. Вибачте, але я все ще не розумію, чи всі ваші виграші були конфісковані, оскільки ви використовували 2 різні способи оплати для внесення коштів на свій рахунок або вас звинувачували в декількох рахунках?