Виграш гравця з Австрії анулювався так, ніби він був отриманий з бонусної гри через нібито порушення правила максимальної ставки. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Я поклав майже 20 000 і ніколи нічого не знімав. Тоді мені пощастило і на рахунку вже було 80 000 прибутку. Перевірка рахунку - це чистий шикан. Тричі те саме відправляли, а потім через 2 дні їм вдалося перевірити. Потім я негайно дав Max 4000 на виплату. Протягом дня я продовжував грати зі звичайними високими ставками. На початку вечора я був заблокований і отримав електронне повідомлення про те, що мій виграш було конфісковано за порушення бонусної схеми. Я ніколи не активував бонус, бо знаю і не можу грати в багато ігор. Я надіслав це повідомлення електронною поштою. Прихильник нахабно сказав: так, я знаю, що керівництво зробило це для вас іншим і додало бонус, за який я грав. Він каже, що я погодився на правила преміювання шляхом реорганізації. Згідно з умовами, їм це дозволено. 4000 також не були виплачені, хоча я дав виплату вранці. . У вас взагалі не було бонусу. Вони не відповіли на це запитання і не надіслали електронного листа, мою справу перевірили ще раз і все було законно конфісковано. Я думаю, що це вже було заплановано з підлим бонусом, тому що я був здивований тим, що 4000 вдень все ще оброблялися, хоча мій рахунок був підтверджений.? Ви не виплачуєте великі виграші лише за саме казино. Це абсолютно злочинно, і, на щастя, більше нічого робити. І вони отримали 20 000 депозитів. Я не перерахував 1 євро
Шановна Сара,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідні знімки екрана. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, якщо ви коли-небудь відмовлялися від отримання подальших бонусів? Якщо ваш рахунок все ще доступний, чи можете ви переслати свої бонуси та історії ігор на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я написав лише чат, що колись бонуси не спрацьовували, він завжди був увімкнений, але я завжди бачив його і ніколи не активував. Оскільки вони знали, що я сам не активую його, до нього додали два рази, які я б грав. Але це було лише рано ввечері, коли вони додали його. Я дав 4000 для виплати вранці, і мій рахунок був vervizirt, і на ньому не було бонусів. Я надішлю історію гри
Щиро дякую, Сара, що ти надала всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Сара,
Я приймаю вашу скаргу. Дозвольте поставити вам кілька запитань. Скільки грошей було на вашому рахунку в казино до того, як ви отримали бонус? Ви самі активували бонус? Якщо ні, чи повідомляли вас про те, що бонус активний?