Гравець зі Швейцарії не отримав бонус за свій депозит. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Cookie Casino - Бонус за депозит гравця не активовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Cookie Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Незважаючи на те, що я ввів код CAKE, мені не дали ні спіну, ні обіцяного бонусу за депозит, було заявлено, що я не ввів код
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Петре,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут). Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
хороший день,
Я кілька разів вказував на проблему під час спілкування через чат, у відповіді завжди було те, що я не вводив бонусний код, що невірно, оскільки я поставив галочку "Я не хочу бонусу, не перевіряю бонусний код поле "Я вніс бонус" CAKE ", який повинен містити 20 євро плюс 120 безкоштовних крутильників - я, звичайно, не маю доказів для цього, крім моїх 20 євро євро прямого платежу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Петру за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Пітер,
Я приймаю вашу скаргу. Дозвольте задати вам питання. Ви намагалися попросити живу підтримку, щоб активувати бонус для вас вручну чи запропонувати вам альтернативу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Петре,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
