ГоловнаСкаргиConquestador Casino - Відкликання гравця відкладено.

Conquestador Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 000 ฿

Conquestador Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.11.2024 | Справу закрито : 19.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Таїланду зіткнувся з проблемами під час зняття 920 євро з казино, яке вимагало всі його документи, навіть якщо їхній обліковий запис був попередньо перевірений. Незважаючи на їхні заперечення, казино наполягло на подальшій документації, створивши несподівану перешкоду. Група розгляду скарг намагалася допомогти, вимагаючи роз’яснень щодо наданих документів і подовжуючи час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця розслідування не вдалося продовжити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт

Це казино не платить мені 920 євро


вони хочуть усі мої документи за 920 євро


мій обліковий запис було перевірено, коли я хочу відкликати інший запит від


"


Нд, 6 жовтня, 00:43



до мене




Шановний гравець,

Ми раді повідомити вам, що ваш профіль успішно перевірено. Дякуємо за надані документи та допомогу.

Зверніть увагу, що ми можемо вимагати підтвердження нових методів оплати, коли ви вносите депозит за допомогою нової картки або електронного гаманця.


Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться безпосередньо з нашою службою підтримки клієнтів або за допомогою функції живого чату на нашому веб-сайті.


З повагою


Команда підтримки Конкестадора

Слідкуйте за нашими новинами в соціальних мережах: ми надіслали вам цей електронний лист, оскільки ви зареєстровані в Conquestador.


Mobile Incorporated Ltd – це компанія, зареєстрована відповідно до законодавства Мальти з реєстраційним номером C84149, зареєстрований офіс: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Malta.


Компанія Mobile Incorporated Ltd має ліцензію та регулюється Управлінням ігор Мальти під номером корпоративної ліцензії MGA/B2C/818/2020 на надання ігрових послуг типу 1. Mobile Incorporated Ltd є контролером даних стосовно всіх персональних даних, зібраних через наш сайт.


Не розглядайте азартні ігри як спосіб заробітку, і грайте лише на гроші, які ви можете дозволити собі програти. Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку відповідальних ігор .


Зауважте, що якщо ви скасуєте підписку на рекламні електронні листи (що може тривати до 48 годин), ми все одно можемо надсилати вам важливі електронні листи, що стосуються вашого облікового запису, коли це буде необхідно.

Правила та умови Політика конфіденційності Скасувати підписку Ви можете звертатися з будь-якими запитами до "



+ Команда запитала ваш документ про джерело коштів, наприклад останню платіжну відомість або виписку з банківського рахунку у форматі .pdf, де ваша зарплата відображається як зарахована, будь ласка.


Будь ласка, надішліть нам наступне в повному розмірі (нам потрібно бачити 4 кути кожного документа) і в хорошій якості:


- Виписка з банківського рахунку, що вказує на вашу заробітну плату/джерело отриманих коштів, останнє, де можна побачити ваше ім’я та адресу. Якщо це електронна виписка, ми вимагаємо її у форматі .pdf.


- Платіжна відомість - остання, де можна побачити ваше ім'я та адресу. Якщо це електронний платіжний лист, ми вимагаємо його у форматі .pdf.


Будь ласка, зверніть увагу, що весь документ має бути видно на зображенні, а якість документа має бути такої високої якості, щоб усі деталі можна було чітко побачити. Відскановані зображення не приймаються.



У моїй країні, де я працюю, цього немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна bsanitnu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, і ви повинні мати можливість надати документи, які підтверджують джерело вашого доходу.

  • Чи могли б ви уточнити, які документи ви надали до цього часу?
  • Чи правильно я розумію, що ви не можете надати жодного документа, який би підтверджував ваші доходи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, bsanitnu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого