Гравець з Нової Зеландії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшу в $50 000 з казино. Незважаючи на виконання вимог KYC, його платіж, нібито оброблений, не надійшов до нього. Ми спробували дослідити проблему, поставивши гравцеві кілька уточнюючих запитань, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування справи й були змушені відхилити скаргу.
Абсолютно шокуюча поведінка казино.
За винятком початкової проблеми, коли вони обмежують ваші ставки, коли ви w
Пощастить трохи до нестерпної межі.
Будьте обережні, Sport Betters. Обмеження в розмірі 2,50 доларів США та дозволена лише 1 ставка на подію.
Найбільша проблема полягає в тому, що коли ви намагаєтесь зняти кошти, це абсолютно неможливо.
Вони навмисно пояснюють вам вимоги до KYC, а після підтвердження просто продовжують вимагати більше.
Як тільки у них закінчилося те, що вони могли б попросити, вони зробили вигляд, що знімають кошти. Візьміть $ з мого рахунку, але вони так і не надійшли.
Щоденні дзвінки в мій банк нічого не надходять, і щоденне листування з казино говорить, що я просто маю чекати ще 2 дні кожен раз. Після численних запитів відстежити оплату.
Останній маппет тепер каже, що хтось забув натиснути кнопку схвалення більше тижня тому, і цього разу він дійсно на шляху (це після того, як цього тижня 4 людини підтвердили, що платіж було здійснено та успішно. Брехуни.
Досі немає коштів.
Винен мені 50 000 доларів
Велика афера.
Уникайте будь-якою ціною. Ви пошкодуєте, що викинули тут свої гроші.
Наступна зупинка — дізнатися, як їм дозволено працювати в Новій Зеландії. Не зупиниться.
Шановний Heinrichbrits,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви вказати, коли ви надсилали запит на зняття коштів і коли він нібито був оброблений казино?
Чи правильно я розумію, що казино погодилося надіслати вам 50 000 новозеландських доларів за одну транзакцію?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
