Акаунт гравця з Норвегії закрили без пояснення причин після того, як пожартували в чаті. Незважаючи на виконання вказівок казино, гравець не отримав відповіді або зіткнувся з повторюваними запитами. Гравець намагався зняти приблизно 3000-3500 крон, але зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг.
Мій обліковий запис закрили без причини
Я пожартував у чаті в прямому ефірі. Це було Ну, тепер я розорився чи щось таке, а потім я отримав лист наступного дня, після чого мій обліковий запис закрили, я намагався робити те, що мені кажуть, і я роблю все, окрім просто перестаю відповідати або каже мені зробити це ще раз
Привіт Джекс,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ComeOn! Казино. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи залишилися гроші на вашому рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, це не було підтверджено, я спробував того ж вечора, як я вважаю, витягти гроші, підтвердження не було прийнято, і рахунок закрито наступного дня
Я надсилав їм листи кілька разів протягом кількох місяців, оскільки на цьому рахунку я маю близько 3000-3500 крон, і я хочу повернути свої гроші
Привіт Джекс,
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
