Гравець із США п'ять місяців намагався зняти гроші з казино. Незважаючи на численні депозити та лише одну спробу зняття коштів, казино стверджувало, що з його IP-адреси було кілька облікових записів, що гравець заперечував. Гравець почувався введеним в оману та надав докази своїх спроб вирішити проблему. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця протягом зазначеного часу.
Я багато разів запитував, щоб мене обманювали, щоб обертатись, і Давали вибачення за іншим. Я чекав, тому що вони виявили кілька облікових записів з моєї IP-адреси, що було брехнею. Я зробив близько 100 депозитів і жодного разу не зняв. Я намагаюся зробити 1 і отримую ось що. Мені так багато людей брешуть мені тут, я вражений. Навіть мій приватний працівник, який допомагає мені орієнтуватися в бізнесі, лол. Прошу ворога відійти 2-3-24. Також 3-й 4-й 5-й я вношу гроші. Вони не бачать моїх ставок, але вони знають, що я тоді програв свої гроші, тому що вони чарівним чином повернулися мені в ці дні. Не зважайте, що я втратив мій депозит. Я неодноразово запитую про начальника, і ті самі жінки, навіть брехня про те, хто вона, просто говорять мені те саме. У мене є скріншоти та багато доказів того, що я вчинив неправильно. Такий же вірний, як я бджола. І віддані вони роблять це, тому що я прошу 1 зняти. Ми займаємося цим місяцями, і вони все ще кажуть, що я це зрозумів, але не можу це довести. Я можу довести, що я депо того дня, і я знаю, оскільки я ніколи не отримав жодного, але я не виграв і не зняв нічого з цього. Я зробив 1 спробу за рік вилучити гроші, я все ще чекаю. У мене є співробітники, які кажуть, що бачать це, а інші кажуть, що його немає. "моє відкликання" Жінка надсилає його після нібито перевірки, але вони кажуть, що він негайно повернувся на мій рахунок без запису. Я кілька разів збрехав про свої ставки, а потім дізнався, що вони навіть не можуть повернутися так далеко. Я втратив слова. мені потрібна твоя допомога
Шановний scottmillsgettinit!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему та розумію ваше занепокоєння. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб допомогти прояснити вашу ситуацію?
Чи можете ви нормально отримати доступ до свого облікового запису казино, чи його було закрито після того, як казино виявило кілька облікових записів з вашої IP-адреси?
Чи використовували ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до веб-сайту казино?
Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів було відхилено казино, а служба підтримки клієнтів заявила, що гроші повернуто на ваш баланс казино, і ви їх зіграли?
Не могли б ви підтвердити, що сума, яку ви запитували для зняття, становила 1100 доларів США?
Будь ласка, надсилайте всі електронні листи та стенограми чатів, історію транзакцій, а також усі інші докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи, на veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Зараз я фактично вільний. Я можу зняти. Мені сказали, що мої гроші повернули 3 лютого. Говорив це днями. Мій особистий менеджер, який явно збрехав, також дав мені інформацію, яка показує, що я роблю депозит і роблю ставку 3-го числа, але це явно було зроблено з мого депозиту, і найкраще тут те, що чоловік не сказав мені про перевірку до 4-го числа. Я зробив 2 депозити 4-го і поставив на те, що гроші пішли, і їх неможливо повернути 3-го, як вони всі говорили, поки ця нова майже загальна форма не з’явилася вчора ввечері, і мій приватний менеджер справді вважав, що це ключ до моєї роботи . Хіба вона не повинна бути тут на моєму боці? Все одно. Тож вона представляє його, клянеться місяцем, що він законний після неодноразової брехні та постійних поворотів, які вони продовжують тягнути, але це доводило, що мої гроші повернулися 3-го числа та були витрачені. Тож я показав їй свій знімок екрана, на якому було чітко видно, як 4-го числа один із працівників сказав мені, що процес перевірки розпочнеться, що гроші не повернуть 3-го числа. Сказав, що це може зайняти 48 годин. Тож я зробив 2 депозити 4-го і не перевіряв до 13-го. Я зробив ще один депозит, задайте кілька запитань, і інший працівник сказав, що це вже в дорозі. І так, у мене є скріншоти. Через 5 місяців і 60 депозитів ми вже тут. І всі клянуться, що його повернули. Я сказав їм, що мене не турбує будь-яка інформація, яку вони отримають, або я на 100% знаю, що мені не повернули гроші на мій рахунок. Тож я звернувся до власників, вона була дуже короткою та грубою зі мною. Всі скріншоти доступні. Це моє улюблене казино. Я відчуваю себе обдуреним без причини. Я навіть прошу свого менеджера просто знайти спосіб це виправити, і ми всі будемо щасливі купити це спосіб, який був обраний, крім них.
Не могли б ви надіслати мені знімки екрана, а також електронні листи ваших розмов із службою підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
У мене є безліч скріншотів, і вони в основному спілкуються в чаті з моїм особистим менеджером, який чітко доводить це через чергову брехню.
Вибачте, я просто перевантажений усіма скріншотами. Цілком очевидно, що вони багато брешуть. Як я можу чомусь вірити, коли вони мені відверто брешуть. Кожного разу, коли я доводив, що насправді не брехав, вони просто ховали його і намагалися знайти різні та ще смішніші речі, щоб сказати про те, як він повернувся, а я витратив його.
Дякуємо за скріншоти ваших розмов зі службою підтримки клієнтів казино. Чи не могли б ви також надіслати мені знімок екрана вашої історії транзакцій за лютий?
Буквально 2 дні тому я поставив на 25 ставок понад 10 000 і перерахував 1 500. Таким чином, цифри точно такі, якими вони були б у будь-якому випадку. Якби я мав 1100 для початку, ставки були б у 10 разів більше, ніж тут.
Дуже дякую, scottmillsgettinit, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо, scottmillsgettinit, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Coins.Game Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Добре ідеально. Це звучить як хороший план для мене. Я надав кілька різних моментів, у яких вони сказали, що мені повернули виграш, і казино явно брехало мені. Багато разів навіть про інші речі я запитую їх. Не знаю, як і чому стільки людей брехали мені там, але я вважаю, що це настільки непрофесійно, і це сайт, який я вибираю щодня, щоб інвестувати свій час, енергію, гроші, щоб просто мене обманули. Я сподіваюся, що вони візьмуть цю ситуацію під контроль і побачать, що мені не повернули гроші, як я б припустив помилково, і вони підуть і переведуть мене в готівку. Я навіть сказав. Якщо вони переведуть мене в готівку, я, ймовірно, все одно витратив би їх на сайті. Я все ще активний на сайті і маю намір залишатися на місці. Я просто сподіваюся, що вони побачать правду, і я сподіваюся, що вони побачать, що навіть через цю помилку викликала брижі, я залишився вірним своєму рішенню використовувати coins.game.
Привіт.
Ми надіслали листа з поясненнями та доказами на електронну адресу - peter.c@casino.guru .
Дякую за надання пояснень представнику Coins.Game Casino , однак ви лише показали мені, що обліковий запис не заблоковано, і гравець повинен мати можливість зняти кошти, про що ми вже знали. Мені здається, що ми не зовсім впевнені, що гравець вимагає зробити в цьому випадку.
Шановний scottmillsgettinit , чи можна було б з’ясувати, що саме ви вимагали від нас зробити в цьому випадку, оскільки я кілька разів перечитував вашу скаргу й досі не розумію, у чому полягає ваша проблема. Наперед дякую!
Я хотів би, щоб моя спроба зняття коштів була повернута на мій рахунок, як це мало бути з самого початку. Я не брехун, і я думаю, що стільки разів, скільки я доводив, що я ні, і вони, здавалося, просто впали долілиць, я мав би як мінімум повернути свої гроші. Я все ще шокований тим, що маю з цим боротися. Це просто. Я хочу повернути свої гроші, тому, якщо захочу, я можу їх зняти. Якщо я хочу, я можу зіграти. 50/50. Хто знає. Однак я хочу мати право робити все, що мені заманеться. Ярмарок справедливий, щоб голосно плакати.
Дякую за роз'яснення
Шановний представник Coins.Game Casino , чи можна було б надати мені для перегляду історію транзакцій гравця? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!
Ми надіслали вам запитувану інформацію на вказану електронну адресу Peter.
Дякую, що надали мені інформацію представнику Coins.Game Casino .
Шановний scottmillsgettinit , казино надало мені ваші журнали транзакцій, і в них видно, що вказана транзакція від 03.02.2024 не була оброблена та була повернена на ваш баланс. Я не знаю, як ми можемо вам допомогти тут.
Так, я впевнений, що мають. А тепер скажіть мені, як ви їм вірите, коли знаєте, що вони мені брехали кілька разів і навіть сказали, що НЕ можуть повернутися так далеко назад і побачити шалені ставки, а також сказали, що якщо гроші повернуть, буде проведена трансакція. Нічого з цього вони ніколи мені не доводили, а потім намагалися надіслати якусь загальну форму, у якій було вказано мої ставки. Чергова фальшива брехня.
Я розчарований у всій цій ситуації. Як можна отримати задоволення від такого поводження і який сенс звертатися за допомогою до ворога, якщо ти не робиш цього. це добре Повірте очевидній брехні, яку вони постійно говорять. Я знаю, що це все брехня. Як були гроші, про які йдеться 3 числа, але мені навіть не сказали про перевірку до 4 числа. Це означає, що гроші нібито були б повернуті також 5 числа. 3-го числа Барбара сказала, що буде 20 хв. 4-го це почалося, а 5-го гроші нібито повернулися. Ставка від 3-го та 4-го – це депозит, який я зробив 3-го, а 2 – 4-го
Шановний scottmillsgettinit , я розумію ваше розчарування, але я просто переглядаю надані мені докази, які підтверджують претензію казино. Якщо ви не задоволені рішенням, ми завжди можемо закрити скаргу. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
Я також хотів би побачити докази. Хіба це не проблема в тому, що вони збрехали мені щодо доказів і дали мені фейкову безглузду інформацію та сказали мені, що я помилявся, а не брехня, яку вони мені говорили.
Мені довелося звернутися до вас і чекати 7 місяців на те, про що я просив із самого початку, і мене обманули. Це не засмучує, це просто фігня. Співробітники розповідають мені багато різних речей. Який у них тепер раптом доказ
Шановний scottmillsgettinit , я розумію вашу точку зору і хотів би надати вам більше інформації, але через політику, якої повинні дотримуватися казино, а також наша компанія, така інформація не може бути передана. Казино співпрацювало в цьому питанні, і я запевняю вас, що надана інформація була правдивою та перевірена належним чином. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
