Я шокований їх рішенням минулого тижня конфіскувати всі мої виграші. Я зробив 2 депозити (80 і 120 mbtc) ще в листопаді та грудні. Спочатку я почав програвати, а потім все було добре. Але наприкінці грудня я почав вигравати, і наприкінці мій баланс склав 468mbtc. Тоді я хотів подати запит на зняття частини свого балансу (150 MBTC) 27 грудня, але це було відхилено. Мене попросили надіслати KYC, і я це зробив. Тоді їм знадобилося неймовірних 22 дні, і я постійно запитував, чому це тривало так довго. А потім минулого тижня, 18 січня, мені сказали, що я можу зняти лише свій початковий депозит у розмірі 200 MBtc, а мої виграші в розмірі 268 MBtc було конфісковано.
Я людина, яка чітко перевіряє правила, перш ніж приєднатися до веб-сайту, і я на 100% впевнений, що не робив нічого проти правил:
- Я не із забороненої країни
- Я не використовую VPN
- Я не використовував жодного програмного забезпечення
- Я не ставив ні на які хитрі ліги
- Я ніколи не брав бонусів на депозит
- У мене немає кількох облікових записів
Ось який текст вони мені написали:
Ви можете зняти суму депозиту, після чого ваш рахунок буде заблоковано назавжди.
Відповідно до правил:
7.5. coins.game залишає за собою право відхилити запит на зняття коштів у разі шахрайства, у такому випадку обліковий запис буде призупинено, а платіж не буде оброблено.
9.2 Змова та шахрайство
Coins.game має право відключити облікові записи користувачів і конфіскувати баланси на їхніх рахунках (включно з депозитами та виграшами), якщо буде виявлено, що вони отримують, намагаються отримати перевагу в торгівлі інформацією про свою картку або вступають у змову з іншими користувачами для отримання несправедливої переваги . Ці переваги можуть включати викидання та передачу фішок, обговорення роздач під час гри, багаторазове використання одного облікового запису, м’яку гру. Coins.game забезпечує ретельну перевірку гри, як ручну, так і автоматизовану, і розслідує всі пов’язані скарги користувачів. Крім того, coins.game забезпечує проактивну та випадкову перевірку ігрового процесу та облікових записів.
9.3 Шахрайська діяльність
Як тільки coins.game помічає шахрайську, незаконну, нечесну або неналежну діяльність (включно з використанням VPN, проксі-сервера чи подібної служби, яка маскує чи маніпулює ідентифікацією вашого реального місцезнаходження, або ставки, парі або гру в покер через або від імені третьої особи сторона) на Веб-сайті, ми маємо право заблокувати Обліковий запис користувача з конфіскацією всіх балансів Облікового запису без попереднього повідомлення. У таких випадках coins.game залишає за собою право повідомляти про шахрайство існуючим регулятивним і правоохоронним органам, включаючи, але не обмежуючись, банки, компанії, що видають кредитні картки, та/або будь-яку фізичну чи юридичну особу, яка має законне право на таку інформацію, та/або приймати судовий позов проти такого користувача.
Я мало сподіваюся повернути свої кошти, ця скарга здебільшого попереджає інших. Який жахливий огидний шахрайський веб-сайт!
I am shocked by their decision last week to confiscate all my winnings. I had made 2 deposits (80 and 120 mbtc) back in November and December. First I started losing and then all was fine. But at the end of December I went on a winning run and at the end I had a balance of 468mbtc. Then I wanted to request a withdrawal on 27th December of a part of my balance (150mbtc) but it was rejected. I was asked to submit KYC and I did. Then it took them a rediculous 22 days and I constantly kept asking why it was taking so long. And then last week, on 18th January I was told I could only withdraw my original 200mbtc deposit and that my 268mbtc of winnings were confiscated.
I am someone who clearly checks the rules before I join a website and I am 100% sure I did nothing against the rules:
- I'm not from a forbidden country
- I do not use VPN
- I have not used any software
- I have not bet on any dodgy leagues
- I never took any deposit bonus
- I do not have multiple accounts
This is the text they wrote to me:
You can withdraw the amount of your deposit, after that your account will be blocked forever.
In accordance with the rules:
7.5. coins.game reserves the right to reject a withdrawal request in case of fraud, in which case the account will be suspended and the payment will not be processed.
9.2 Collusion and fraud
Coins.game has the right to disable users' accounts and confiscate their account balances (including deposits and winnings) if they are found to be receiving, attempting to gain an advantage in trading their card information or colluding with other users to gain an unfair advantage. These advantages may include dropping and transferring chips, discussing hands during play, using the same account multiple times, soft play. Coins.game provides thorough game verification, both manual and automated, and investigates all related user complaints. In addition, coins.game provides proactive and random verification of gameplay and accounts.
9.3 Fraudulent Activity
Once coins.game notices fraudulent, illegal, dishonest or improper activity (including the use of a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or betting, wagering or playing poker through or on behalf of a third party) on the Website, we have the right to block a user's Account with forfeiture of all Account balances without prior notice. In such cases, coins.game reserves the right to report fraudulent activity to existing regulatory and law enforcement authorities, including but not limited to banks, credit card companies and/or any person or entity legally entitled to such information, and/or to take legal action against such user.
I have little hope to get my funds back, this complaint is mostly to warn others. What a terrible disgusting scam website!
Автоматичний переклад.
