У гравця з Таїланду виникли проблеми з транзакцією, яку було затримано для перевірки, а потім скасовано, але не повернуто на його рахунок. Незважаючи на те, що вони звернулися до служби підтримки, яка стверджувала, що гроші були зараховані, вони не змогли надати доказів. Ми поставили гравцеві кілька уточнюючих запитань і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Остерігайтеся цього сайту. Спочатку я зробив кілька депозитів і зняв гроші, і це було успішно. До однієї транзакції вони призупиняють її з метою перевірки. Потім, коли я знову перевірив статус, він заявив, що скасовано, але кредит мені не зараховано. І коли я звернувся в службу підтримки. Мені сказали, що вони вже зарахували гроші, але не можуть надати підтвердження транзакції. Тож візьміть на замітку, хлопці 
Шановний daviddonaldduck99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
