Привіт, я створив обліковий запис на coinsgame 21 вересня, зробив депозит на 1500 і 400, зіграв у кілька ігор у реальному казино та виграв близько 26000, коли я подав запит на зняття коштів, вони попросили kyc, і я негайно перейшов до завантаження своїх документів, однак коли я перевірив розділ свого профілю, я дізнався, що помилково ввів свій псевдонім під час реєстрації, я негайно зв’язався з їхньою командою підтримки та пояснив їм ситуацію, а також надав своє посвідчення особи, вони сказали мені, що проблему буде вирішено через 48 годин, однак, щоб Моє здивування наступного дня я отримав електронний лист про те, що вони закрили мій обліковий запис і конфіскували мої виграші через це, я не зробив нічого поганого, не взяв жодного бонусу для гри та грав лише на реальні гроші, я прошу команду casinoguru будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші
Hii, i made an account on coinsgame on 21 September, made deposit of 1500 and 400 , played some games on live casino and won around 26000 , when i requested withdrawal, they asked for kyc , and i immediately proceed to upload my documents, however when i checked my profile section i came to know i mistakely entered my nickname during signup, i immediately contacted their support team and explained them the situation and also provided my identity card, they told me the issue will be resolved in 48 hours, however to my surprise on next day i received an email that they have closed my account and confisticated my winnings due to this, I haven't done anything wrong, didn't took any bonus to play and played with real money only, i request casinoguru team to please help me in getting my money
Автоматичний переклад.
