Гравець з Британської Колумбії один раз успішно перерахував гроші, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти більшу суму в 100 LTC. Після надання запитаного підтвердження адреси гравець раптово не може увійти в систему та отримує повідомлення про те, що його обліковий запис заблоковано через звинувачення в шахрайстві, що він заперечує.
Я перерахував 1200 близько тижня тому без жодних хвилювань, і кілька днів тому я досяг великого успіху, і я зробив запит на зняття 100 Ltc, все почалося так, ніби нічого страшного, але через деякий час він повернувся на мій рахунок, тому я зробив це знову цього разу їм потрібна додаткова перевірка, щоб бути точним підтвердженням адреси, тому я надаю її, я отримую електронний лист із повідомленням, що перевірка завершиться за 48 годин, і вони поспішають із цим etx сьогодні вранці я отримав персонального менеджера, як-от vip, усе є Чудово, сьогодні вдень я не можу ввійти, тому я пішов побалакати з представником, і вони сказали мені, що мій обліковий запис заблоковано. Для мене немає грошей, тому що я обманув, намагаючись подати фальшиві документи, що абсурдно. Я перерахував гроші тиждень тому, і раптом я обман, тому що я виграв велику суму? Мені потрібна професійна допомога, будь ласка. Я прошу вас допомогти мені! Те, що вони намагаються зробити, дуже неправильне, я відчуваю себе безпорадним і навіть не можу пояснити це почуття. Я ніколи не обманював, я завжди був чесним. Допоможіть будь ласка я вас прошу..
Шановний kestutisnarbutas11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Coins.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Здається, я займаюся coingame близько 1 року. Я почав часто відвідувати його не так давно, і мій обліковий запис заблокували вчора вдень 2 грудня. Я надав їм своє посвідчення особи, тобто картку здоров’я Британської Колумбії, і лист від федерального уряду про голосування, і якщо я правильно пам’ятаю, агент сказав мені, що я обманював, намагаючись завантажити підроблені документи, що абсурдно, їхній kyc потребує серйозних оновлень, тому що він казав мені Термін дії моєї адреси закінчився, що смішно, але дуже засмучує, тому що вона ніколи не працює! В основному я граю в ігрові автомати, трохи в блекджек і плинко, але переважно в ігрові автомати. Мій найприбутковіший спін приходить з 666 і решта солодке золото 1000 і найпопулярніші прагматичні ігри. У мене є електронний лист про те, що моя перевірка триває, і вона не повинна тривати довше ніж 48 годин, і я навіть не підозрював, що маю захистити себе від подібних подій із будь-якими можливими доказами, тому, мабуть, у мене немає нічого важливого, але я у мене є ця електронна адреса, і я вважаю, що мій особистий менеджер пішов, але її ім'я Ліза монети.гра, якщо це допоможе
У мене є скріншоти моїх великих хітів, і я вважаю, що я також можу перевірити історію чату, я просто не знаю, скільки років я можу отримати до неї доступ, якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не вагайтеся. дякую
Привіт, Томасе, не могли б ви повідомити мені про ситуацію? Я намагався поговорити з ними, але я здався, тому що це нікуди не приведе, вони просто повторюють ті самі нісенітниці, у мене є скріншот, вони звинувачують мене в одному, а потім в іншому, але мені нема чого боятися, тому що я не зробив нічого поганого, і якщо вам потрібно більше доказів з мого боку, у мене їх багато. дякую
Якщо ви можете мені допомогти, я щедро віддам вам щедру суму за ваш час і допомогу.
Таким чином, за кілька годин я став чітером з лояльного гравця
Є ще, але я чекаю на вашу відповідь.
Пройшло 3 дні без відповіді від гуру казино, а зараз вихідні... Ви справді допомагаєте?
Мені шкода, Томасе, я не хочу бути грубим, але ви всі повинні розуміти, що це живе, що змінює суму, і я просто не можу заспокоїтися. Я можу попросити видалити цей останній пост, оскільки він не має відношення до цієї справи. Дякуємо за розуміння.
Дякуємо за терпіння, kestutisnarbutas11. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і ми прагнемо відповісти якнайшвидше протягом відведеного часу в 7 днів.
Я переглянув повідомлення, яке ви надіслали. Чи могли б ви розповісти, яка інформація, надана вами у ваших документах підтвердження, відрізняється від інформації у вашому профілі гравця та чим, наскільки вам відомо?
Наскільки мені відомо, нічого не повинно відрізнятися. У будь-якому разі це могло бути моє посвідчення особи, яке було б моїм водійським посвідченням, якби я пройшов перевірку на початку цього року, або моя картка здоров’я Британської Колумбії, яка, я на 100% впевнений, була моїм останнім посвідченням особи з ними, тому що їхній KYC не працював, і я збирався кинути й видаліть його, але один агент взяв справу у свої руки та скерував мене правильним шляхом. І перед підтвердженням адреси, швидше за все, було відшкодування мого податку, а останнім був лист від федерального уряду як зареєстрованого виборця. Те ж саме з моїм номером телефону, тож якщо щось не збігається, це означає, що вони не оновлювали його, тому що перед тим, як надіслати електронний лист із підтвердженням адреси, я виконав усі кроки KYC, окрім підтвердження адреси, оскільки було сказано, що термін дії минув, навіть якщо дата може не видно, тому що це з іншого боку листа. Чесно кажучи, відмінностей не повинно бути, тому що я надав найновішу та найновішу інформацію. Це не може бути мій номер телефону, тому що я отримав того особистого менеджера в телеграмі. Все має бути в порядку, а якщо ні, то це їхня вина. Я став іншою людиною за тиждень? 1200 доларів без проблем, гладко та безболісно, але не 20 тисяч? Я знаю, і вони також знають, що я не зробив нічого поганого. Вони бачать у мені загрозу, яка може збанкрутувати їхнє казино, оскільки я зробив більше 20 тисяч ставок за день або близько того. Мої щирі вибачення за грубість, я не спав і не їв належним чином, і весь цей стрес явно поглинає мене. Я дуже ціную ваш час і зусилля. дякую
Дуже дякую, kestutisnarbutas11, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, kestutisnarbutas11!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації. У разі порушення гравцем умов, прошу надсилати відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця.
дякую!
Дякуємо Томасу та Павлу, ми дуже цінуємо вашу допомогу.
Привіт Павло та kestutisnarbutas11!
Ми надіслали докази та причини блокування .
Дякуємо, Coins Game Casino!
kestutisnarbutas11, будь ласка, надішліть усі документи, які ви надали для перевірки в казино, на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru .
Я зробив. Дякую, Павло, дякую Coins.game
Ми постійно спілкуємося з казино, тому я встановлюю таймер на 7 днів.
Я хотів би повідомити обидві сторони, що ми все ще розслідуємо справу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
