Гравець з Британської Колумбії один раз успішно перерахував гроші, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти більшу суму в 100 LTC. Після надання запитаного підтвердження адреси гравець раптово не може увійти в систему та отримує повідомлення про те, що його обліковий запис заблоковано через звинувачення в шахрайстві, що він заперечує.
Я перерахував 1200 близько тижня тому без жодних хвилювань, і кілька днів тому я досяг великого успіху, і я зробив запит на зняття 100 Ltc, все почалося так, ніби нічого страшного, але через деякий час він повернувся на мій рахунок, тому я зробив це знову цього разу їм потрібна додаткова перевірка, щоб бути точним підтвердженням адреси, тому я надаю її, я отримую електронний лист із повідомленням, що перевірка завершиться за 48 годин, і вони поспішають із цим etx сьогодні вранці я отримав персонального менеджера, як-от vip, усе є Чудово, сьогодні вдень я не можу ввійти, тому я пішов побалакати з представником, і вони сказали мені, що мій обліковий запис заблоковано. Для мене немає грошей, тому що я обманув, намагаючись подати фальшиві документи, що абсурдно. Я перерахував гроші тиждень тому, і раптом я обман, тому що я виграв велику суму? Мені потрібна професійна допомога, будь ласка. Я прошу вас допомогти мені! Те, що вони намагаються зробити, дуже неправильне, я відчуваю себе безпорадним і навіть не можу пояснити це почуття. Я ніколи не обманював, я завжди був чесним. Допоможіть будь ласка я вас прошу..
Шановний kestutisnarbutas11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Coins.Game Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
