Coins.Game Casino - Обліковий запис гравця закрито через проблему з датою народження.

kiamodernn

Відвідувач

21 ГОДИНУ ТОМУ

Привіт любий друже

Цей сайт забрав мої гроші та заблокував мій обліковий запис. Причина в тому, що ваша дата народження неправильна. Раніше я надіслав Вірфі електронний лист, щоб змінити дату свого народження. Але вони закрили мій обліковий запис без будь-якого відома. Мені дуже потрібні ці гроші, і кожен раз, коли я надсилаю електронний лист, вони кажуть, що рахунок закрито через дату народження, справді, через дату народження, чому вони повинні красти гроші нації?

Шановний kiamondernn,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови казино Coins.Game і знайшов ось що:

2.4.5. Уся інформація, яку ви надаєте coins.game, є правдивою, повною та правильною, і ви повинні негайно повідомити нас про будь-які зміни такої інформації, перш ніж отримати запит на перевірку інформації вашого облікового запису.

Скажіть, будь ласка, коли саме ви помітили, що вказали неправильну дату народження?

Чи не могли б ви уточнити, в чому полягає помилка в даті народження? Ви допустили помилку, чи ваша дата народження зовсім відрізняється від справжньої?

Коли саме ви звернулися в службу підтримки, щоб змінити дату народження? Це було лише після того, як ви виграли в казино і захотіли верифікувати свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

Я хотів би детально пояснити ситуацію.

Я здійснив кілька транзакцій, включаючи депозити та зняття коштів. Однак одне з моїх зняттів на суму 800 доларів було відкладено та зрештою відхилено через проблему перевірки. Я виявив, що це сталося тому, що мою дату народження було неправильно зареєстровано під час входу в Google.

Я звернувся до служби підтримки електронною поштою та в онлайн-чаті, щоб вирішити цю проблему. Незважаючи на надання скріншотів і підтвердження мого листування електронною поштою, команда підтримки стверджувала, що у них немає запису моєї електронної пошти. Крім того, мій обліковий запис було заблоковано протягом 3-4 годин після надсилання електронного листа, а не заявлених 48 годин.

Вважаю нерозумним блокування облікового запису через неправильне введення дати народження. Хтось коли-небудь відчував такі суворі заходи через незначну помилку?

Дякую тобі.

Чи правильно я розумію, що ви зареєструвалися в казино за допомогою свого облікового запису Google? Акаунт Google належить вам? Чи вся інша особиста інформація у вашому обліковому записі Google правильна?

Повний електронний лист на моє ім’я

Чи дата народження у вашому обліковому записі Google повністю відрізняється від вашої справжньої дати народження?

Так, на жаль, це помилка

Шановний kiamodernn,

Вибачте, але у мене немає для вас хороших новин. Під час реєстрації в казино важливо переконатися, що вся ваша особиста інформація точна. Хоча реєстрація в один клік з обліковим записом Google є швидкою та зручною, я рекомендую переглянути свій профіль одразу після реєстрації, щоб переконатися, що вся заповнена системою інформація правильна.

Якби ви помітили помилку у своїй даті народження відразу після реєстрації та звернулися в службу підтримки з проханням змінити, вони, ймовірно, могли б це виправити. Однак запит на зміну особистої інформації лише під час процесу перевірки перед відкликанням не дозволяється.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.