Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг визнала затримку та порадила гравцеві дочекатися стандартного часу обробки, який може тривати до 14 днів, особливо якщо перевірка KYC очікується. Зрештою скаргу було закрито на прохання гравця після самовиключення.
Привіт, я зробив депозит у цьому казино та грав. Тоді я виграв і хотів зняти гроші, але тоді вони сказали, що я маю підтвердити свій рахунок, що я завершив, і вони сказали, що це займе менше 48 годин.
Сьогодні, коли минуло майже 48 годин, вони кажуть, що згідно з деякими пунктами це може зайняти до 15 робочих днів. Схоже, вони не хочуть віддавати мені мою виплату, люб’язно допоможіть і втрутитесь.
закрийте мою скаргу, оскільки я сам себе виключив.
Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
