Coins.Game Casino - Гравець не може самовиключитися через несправне посилання.

Казино не хоче закривати мій рахунок. Я сперечаюся з ними протягом тижня або більше - нічого не допомагає. Я просив їх закрити мій рахунок через залежність від азартних ігор - ніякої реакції.

Вони посилаються на те, що не мають для цього функціональних можливостей. Тож гравцям доводиться робити це вручну.

Сьогодні я спробував зробити це ще раз, і все, що я отримав при спробі підтвердити своє самовиключення - НЕПРАВИЛЬНЕ або НЕПРАВИЛЬНЕ посилання.

Після цієї невдачі я зробив депозит і втратив там гроші.

Вони сказали мені, що:

«Ми витратили години, щоб знайти можливу помилку. З нашого боку все добре. Можливо, OP щось наплутав і зараз намагається звинуватити нас».

Тож вони кажуть, що це лише моя вина, що я гравець і не можу себе виключити.

Найгірше те, що у них є багато «безкоштовних» бонусів, і вони підтримують мій азартний інтерес до казино. Абсолютне шахрайство казино.

Шановний silverhank77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаємо Coins.Game Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@coins.game (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.

Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую, silverhank77, що надіслав мені копію під час вашого спілкування з казино. Я правильно розумію, що ваш обліковий запис уже заблоковано? Чи маю я ваш дозвіл позначити цю скаргу як вирішену, чи є ще щось, з чим ми можемо спробувати вам допомогти?

Привіт! Дякую за допомогу, зараз мій обліковий запис заблоковано. Тож можна закривати справу. Дякую тобі!

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, silverhank77, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру