Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемою внесення грошей у казино. Незважаючи на те, що він надав докази своєї оплати, кошти не були зараховані на його рахунок. Ми намагалися вирішити проблему, попросивши уточнити деталі та продовживши термін розгляду скарги на 7 днів. Однак через те, що гравець не відповів на наші запити, ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.
Я заплатив на сайті казино. Платіж не зараховано. Я довів, що відправив їм, але вони все одно не зараховують. Вони діють як придурки.
Шановний albertadrian920524,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
